小鹿情感APP，又一个“女德班”？

小鹿情感APP ，又一个“女德班”？来源：上游新闻近一年来， 90后女孩刘茵（化名）为失去的一段感情发愁，偶然接触到一款声称可以提供情感挽回服务的“小鹿情感”APP后，在对方高成功率的承诺下，刘茵通过花5800元下单购买了挽回服务。起初的48小时内， “情感导师”热心主动，刘茵填写了双方的信息资料，导师要她耐心等待消息。此后的十多天里，刘茵多次催促没有收到实质进展，她要求退款，平台以超过48小时为由拒绝。遇到刘茵这种情况的，并非少数。上游新闻采访人员通过检索发现，仅21CN聚投诉、新浪黑猫两家投诉平台收到的投诉就超过上百起，投诉内容主要为虚假宣传、诱导消费等。 “小鹿情感”号称国内最大的在线情感服务龙头。 “他是抓住你在最脆弱的时候，让你给钱而已。 ”湖南省律师协会婚姻家庭法律事务专业委员会主任万薇认为，通常来说，小鹿情感用户大多是在不适合做决定的情况下完成付费，这种行为是非常恶劣的，并且交易无合同，所谓的“复合”也无法进行量化。另外，小鹿情感的宣传中多数存在通过矮化女性，贬低女性尊严，并且无条件迎合男性的情形，同女德班无异。

2019年12月26日，长沙， 90后女孩刘茵（化名）讲述自己花费5800元购买小鹿情感挽回服务的经过。摄影/上游新闻肖鹏多个团队被投诉，多名投诉人称被骗刘茵介绍，她与前夫由于性格不合等原因离婚，但自己仍旧希望挽回这段感情。 2019年9月，她无意中发现一段广告，称可以提供情感挽回服务，并且有许多成功案例，随后她下载了“小鹿情感”APP 。飞扬情感团队“导师”安东告诉她，只要配合“导师” ，成功率非常高，挽回率98% ，一个周期可见效。安东说，他们有专业的分离导师帮客户操作。刘茵问：我微信被他删除了，除了电话可以联系。安东回复：可以的，你把电话发过来就可以。剩下的我们分离师来操作。刘茵请求安东介绍类似案例，对方回答：我们跟学员都是有保密协议的，不可以泄漏学员隐私，无法发给你。安东介绍，挽回分三步走，第一步修复印象，第二步情感复燃，第三步是二次吸引。导师安东对刘茵表示， “我们会教你操作，只要你听我们的话就可以了。你跟我学习后，我随时都可以（安排课程）。你现在都不是我的学员，很多技巧没法告诉你。 ” 通过与“导师”初步交流后， 2019年10月26日，刘茵花费5800元在“小鹿情感”平台购买了“破镜重圆（高端挽回）”服务，服务周期30天。

刘茵花费5800元购买的高端挽回服务。受访者供图刘茵下单后，付费却是通过“导师”微信私下发来的二维码支付的， “他说，他会把我的信息添（平台）上，并且在平台看到订单” 。整个过程中，既无合同，也无发票。出于对平台的信任，刘茵还是付费了。在付款后的48小时内， “飞扬情感”团队“导师”安东建了4人微信群， “导师”安东是群主，除刘茵外，还有2名冠名“小鹿”字样的微信号。就这样，刘茵开始了一场别开生面的学员经历。首先，安东要求刘茵填写了学员资料收集表，并向她介绍，他们的分离师已经开始工作。在最初的48小时里，安东主动报告进展，嘘寒问暖，并告诉她耐心等待。在付款2天后，刘茵慢慢发觉到了异样，进展的情况需要其本人询问，安东才回复。刘茵表示，付费2个多月， “导师”只是加了微信，向她发来了几张涉及前夫的图片。询问挽回进展，安东说，要用绝招就可以挽回，但此项服务需要另外付费。刘茵认为，自己被骗了。 2019年11月21日，采访人员联系到小鹿情感北京办公室，求证刘茵所反映的情况，对方工作人员拒绝了采访人员的采访请求，但工作人员称会与当事人取得联系。刘茵当天收到小鹿情感平台答复：经核实，用户提供的凭证及我司调查中，团队未有违规行为。另外，用户退款请求早已超过协议规定的48小时，因我司考虑到用户还未超过规定的服务时间，帮用户争取到最高退回2800元的关怀性补偿金额。无法满足其他的退款请求。采访人员注意到，仅在21CN聚投诉平台，关于小鹿情感的投诉累计高达521条。超半数投诉者认为，小鹿情感存在虚假、误导宣传和诱导消费的问题，其次多为霸王条款、不予退款等问题，涉及小鹿情感多个团队。工商资料显示，北京魅动力教育咨询有限公司因存在“通过登记的住所或者经营场所无法联系的”情形，从2019年5月至11月， 6个月时间内4次被北京市朝阳区市场监督管理局列入经营异常名录。湖南省律师协会婚姻家庭法律事务专业委员会主任万薇认为，小鹿情感平台把情感做成了一门生意，其交易行为就要受到市场约束，就应当做到公开透明，连合同都没有，甚至连服务内容都不清楚。