春运攻略：买票遇到的这些问题这里有答案( 三 ) 買票遇到這些問題？別慌

　　国铁集团所属铁路运输企业下辖办理客运售票业务的车站均可办理身份资讯核验，请关注车站公告或车站售票处(厅)标识。

　　办理注册用户身份资讯核验时，除了身份证外，还要提供注册时填写的手机号後4位或注册邮箱前3位。

　　能否凭车站公安制证口出具的

　　乘坐旅客列车临时身份证明

　　注册12306或办理身份资讯核验？

　　不能。 12306网站只接受居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或按规定可使用的有效护照四种有效身份证件，车站公安制证口出具的乘坐旅客列车临时身份证明等其他铁路实名制有效身份证件，均不能用於注册用户或常用联系人(乘车人)办理身份资讯核验。

　　进站

　　进站时，闸机无法识别身份证怎麽办？

　　请持居民身份证原件到售票窗口换取纸质车票；如果居民身份证无法自动识读的，请提供订单号码。

　　用身份证购买电子客票

　　刷身份证进站时，闸机不识别怎麽办？

　　铁路部门设计电子客票系统时，充分考虑了检票设备可能发生故障的情况，在检票环节设计多种模式。例如，可采用“自助检票设备+客票专用网路”模式，旅客持有效身份证件可通过检票闸机自助进出站；还可采用“移动手持检票+站车无线网路”模式，旅客持有效身份证件通过人工检票口，由工作人员使用手持设备检票进站。

　　如何查询订单号码？

　　通过电话或者网路订购火车票的旅客，订票成功後都会收到一个以E开头的订单号。

　　如果忘记了自己的订单号，可以用以下方法查询：

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