【旅客】迎春时节他们最美——走近“最美铁路人”( 二 )
在川流不息的大厅巡视 ， 推轮椅接送重点旅客进出站 ， 帮助临产的孕妇 ， 帮离家出走的孩子找父母 ， 看护离家出走的精神病人……在张润秋的带领下 ， “润秋服务组”成了旅客的贴心人 。 去年中秋节 ， 正在值班的张润秋收到了葛奶奶亲手做的月饼 。 9年前 ， 葛奶奶的妹妹病危 ， 当时恰逢上海世博会 ， 北京到上海的车票“一票难求” 。 看到在候车室里默默落泪的葛奶奶 ， 张润秋主动“揽活” ， 前后往售票口跑了十几趟 ， 终于帮老人家买到了一张退票 ， 并亲自送她上车 。 打那以后 ， 葛奶奶就把张润秋当成了亲闺女 ， 娘俩常常互相看望 。
从2010年成立至今 ， 润秋服务组收到表扬信8969封、锦旗815面 ， 相当于平均每天收到表扬信3封 。 张润秋对此很是感恩 ， “为旅客服务 ， 就是要把旅客当亲人 ， 把旅客的事当自家的事 。 这种彼此惦记的幸福感觉是别人无法体会的 。 ”
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