恒隆12小时：上海富豪是这么花钱的

很长一段时间里，去上海南京西路的恒隆广场购物，是当地人和奢侈品的第一次亲密接触。这里聚集了从知名到小众的各类顶尖品牌，人均消费上万是常态。明星、富豪、常客频繁光顾这座顶级购物中心，外界往往关注动辄几十、上百万的消费额，却不知道金钱之外的故事更加精彩。这篇《恒隆12小时》，记录了恒隆不为人所知的另一面。恒隆广场从不介意人们怎样到来。你可以从周边3个公交站的11条线路到达此地，消费过后，手提印着奢侈品 logo 的包装袋，花费2元乘坐24路公交车离开——包装袋里的商品，价值4万元。你也可以从地下停车场上到商场一层，如果不想四处寻找，可以成为绿宝会员享受专属车位——只有官方邀约才能成为绿宝会员，而在绿宝之下的蓝宝会员，准入门槛是年消费满一百万元。进出恒隆的人很少留意，这里负责开门的人有一套永恒的标准动作：先伸出左手，将门打开70° ，然后双手一起用力将门拉向自己。待顾客走开后，松开手让门自行归位。在一个寻常的工作日下午， 1分钟内有18名客人穿过大门，这意味着一天之内，他们要重复这个动作上千次。在刚开门的早上十点，一对年轻闺蜜已经在讨论是否要买下一只35万的鳄鱼皮包。同一时间，在通往一层的下行电梯里，一位独自前来衣着典雅的女士刚刚买下价值47.6万元，包括钻表、戒指、手镯在内的整套珠宝饰品。有些时候，在这里还能碰到一些家喻户晓的人物。据说王菲曾在恒隆一次买下20件上衣。郭敬明常常光临各大门店，喜欢就买，是利落的点包客。某知名女主持人上电视时从来不会重复穿同样的衣物，她购物时身旁常有一位壮汉，后者全身挂满了几十个包装袋——里面装着5双同种款式不同颜色的鞋子，以及更多数不清的商品。

有时，购物之中也会出现小插曲。曾经有一位女性顾客认为自己被店员冷落，带着助手取出一百万现金回到店内，让店员当场点钱。在另一些销售的记忆里，这类故事还有更夸张的版本，一位外地来的男性顾客带着现金购物，因为数额太多，不得不封店数钱，烧坏了两台验钞机。除此以外，在每年的圣诞季，卡地亚都会在恒隆门前放置一颗高耸的圣诞树互动装置，今年一位客人知道活动内容后，把要买的戒指从一圈钻换成两圈钻——因为消费满一定额度，就可以免费领取一个圣诞花环。另一位品牌常客频繁光顾的理由也很简单， “想要收集齐他们家好看的包装袋。 ”

在这里，能清晰感觉到金钱在加速流动。公开报道显示， 2018年恒隆的日均租金为每平米47.55元，在最好的地段，这个数字会再翻一番，也由此贡献了恒隆广场2019上半年8.27亿元的物业收入。临近中午，稍早进入的顾客已经满载而归。她们通常是一些拥有大量时间的年轻女孩，在打开价值6万元的小牛皮肩背包时，充满了仪式感：打开的动作从包装袋、包装盒、防尘袋，再到最后那张细腻光滑的雪梨纸。一位坐在二层 COVA 咖啡馆、叫做 aki 的女孩曾经是其中一员。

她代表了恒隆顾客中典型的一类：年轻、貌美、多金。 aki 一穷二白的时候，曾经来过这里，为一款售价21000元的包暗自吃惊。得知价格后的 aki 没有说话默默离开，而销售依旧礼貌地把她送出门外。再次回到这里时， aki 已经财务自由。因为听说品牌会请买高定的客人去看秀，她一年内定了三套“小裙子” ， “上面都是绣花、薄纱和花鸟鱼虫，属于重要场合穿一次就不能再穿的衣服。 ”而 aki 口中这些一次性衣服，价格分别是8万、10万和15万元。最后她如愿以偿，并因此结识了一起去看秀的其他上海女生，对此她没有什么好隐瞒的， “这些朋友是买来的。 ” 2017年的一天， aki 删光了所有过往朋友圈，只留下一条：以后动态都在 IG 上更新哦。 aki 听留学归来的朋友说过， IG 是国外的说法，用 ins 来简称 instagram 的人都是土包子。但有一个人她一直记得，就是第一次走进恒隆、那个明知自己买不起还礼貌接待的销售。哪怕她跳槽去了另一家自己不喜欢的品牌， aki 也会买这个牌子的包给她冲业绩。只是这些包她从来没用过。

这里的每位销售都有自己的待客之道，一些男销售尤其擅长接待已婚女士。他们很少主动提及消费，反而愿意倾情顾客的生活琐事。销售们会记得每位顾客的生日，定时送上鲜花与小礼品。对于那些已经步入中年的女士来说，这种关心过去常见、而如今越发稀有。时间来到下午茶结束后的4点钟，走进恒隆的本地老人渐渐增多。他们习惯相约逛街，着装比年轻人更体面。在一层，两位穿着皮草的老先生饶有兴趣地听店员介绍新来的稀有皮具。而在楼上的眼镜店里，两位老太太前后试了20多款眼镜，其中一位拿起金丝镜框在镜子前试戴，问同伴说：“好看伐？”没等对方答复，又自言自语说起来：“像神经病院的。 ”放下镜框，她对着同伴说道：“1万1 ，侬一副吾一副，哪能？”