五星快递员的新年目标:“把业务做得更大,把市场做得更好”
----五星快递员的新年目标:“把业务做得更大 , 把市场做得更好”//----[ ]
上图:展华东与前来取件的客户核对姓名和电话 。
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下图:展华东正在打电话通知客户取件 。
1月4日早晨7点 , 快递员展华东已经带着6名同事在距离北京市中心40公里的仓库内开始了一天的忙碌 。 卸货 , 分拣 , 装车……沉睡了一晚的仓库因为快递员们的忙碌变得热闹起来 。 8点半 , 展华东戴好手套 , 骑上传满包裹的三轮电瓶车 , 开启了一天的送快递之路 。
展华东来自河南周口农村 , 1990年5月4日出生的他干快递已将近6年 。 从2016年起 , 展华东在北京大兴区承包了长子营镇的快递业务 , 负责派取42个村的包裹 。 随着业务量的上涨 , 一人忙活不过来的展华东开始组建团队 。 现在 , 他的团队共有7名快递员 , 5人负责送件 , 2人即时取件 。 派取件数量由最开始的每日200件增至现在的每日1200余件 。
“一天工作时间可长哩 。 ”展华东一边骑车在各村口往来 , 一边向记者讲述他一天的工作流程 。 “7点到仓库分拣 , 8点半出发送快递 , 第一批大概有200件 。 送完後 , 下午2点半回仓库取第二批到的快递 , 继续送给客户 。 送完快递再上门取件 , 直到晚上把收上来的包裹整理装车送回仓库 , 一天的工作才结束 。 ”
到达村口後 , 展华东整理出包裹 , 等待前来取件的客户 。 一刻钟的等待 , 展华东不停地搓手、哈气、跺脚 。 “脚底贴了暖宝宝 , 还是抵御不了零下6℃的寒冷 。 ”他呢喃道 。
展华东告诉记者 , 客户能在最快时间内自己把快递取走是最让他开心的事 。 他最怕对方不接电话或手机停机 , 耽误送件 。 “有时我等了半个小时还是联系不上 , 只能先前往下一个村送件 , 结果我刚在下一个村送着呢 , 上一个村的顾客打电话来了 , 但是你一回来 , 後边的送件又给耽误了 。 ”
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