为老人优先配售下铺、设应急候车区……春运的温暖措施( 二 ) 為老人優先配售下鋪增設應急候車區開設

　　针对抢票软体风险， 12306从2018年开始构建风控系统，通过识别包括浏览器、IP在内的一些异常行为予以拦截， “比如正常旅客购票不可能一秒钟操作。 ”闫志远解释，针对这种异常请求就会被风控系统拦截。

　　单杏花介绍，今年候补功能还可以根据需要修改截止兑现时间，在提交订单无票时自动嵌入提交候补。今年， 12306还推出多项售票新举措。 12306还缩短互联网车票止售时间，从30分钟缩至25分钟，大家有了更多购票时间。

　　马上就访

　　热问1：有去程票，买不到返程票咋办？

　　很多旅客都反映，春运从北京等大城市回家的票不好买，但从家乡返程的车票更难买。对此，单杏花透露， 12306已经注意到这种情况，目前正在做相关调研。购票数据可以看到从二三线城市返回大城市的购票流向明显。未来，可能会针对已经确定了去程车票的旅客，推出返程票优先配置的功能。

　　热问2：车票“捡漏时间”靠谱吗？

　　每年春运抢票，都会流传出“捡漏时间”的购票攻略，包括起售45分钟後、发车前15天、开车前24小时和48小时。这个攻略靠谱吗？

　　铁科院12306技术部副主任张志强回应：这几个时间和退票费及支付时间有关，确实会出现数据高峰，这个漏可以“捡” 。同时他也提醒旅客， “候补”功能其实是12306的“官方捡漏”神器，目前“候补”成功率超过七成。

　　售票优先为老年人配售下铺

　　昨天，中国国家铁路集团有限公司发布，将采取预售期外优先集中办理、预售期内预留等措施，保障学生、务工人员等重点群体旅客购票。同时，安排售票系统优先为老年人配售下铺车票，为儿童配售与同行人相邻的席位。记者也从北京铁路局获悉，和去年加开车次购票时不能“候补”不同，今年春运期间该局所有图定和加开旅客列车均实施网购车票候补服务。

　　西站地区

　　开通两条夜间免费摆渡线