《当你老了》老人都腻了慰问演出不能来点新鲜的？( 二 ) 經過適老化改造的文藝節目受到老人歡迎

　　专家点评

　　“像这样的活动，应该做一些区分，至少要在事前谘询一下老人。 ”程华说，在养老机构做活动，需要对老人进行细分，而不能用一种标准、一把尺子去衡量每一个老人。不然的话，就可能会对老人造成“伤害” 。

　　程华发现，养老机构举办活动，往往希望能参加的老人越多越好。这其中有让老人能够更好地融入养老机构的考虑，也有基於对“KPI”(关键绩效指标)的考量。办一场活动，衡量它是否成功，往往是看有多少老人蔘加。在这种思维逻辑下，参与的老人越多，活动自然就越“成功” 。至於老人是不是真正喜欢，活动是否真正适合，这些更重要的指标往往被忽视了。

　　“老年活动不能用参与人数多少来作为考核指标，而应该是以老人的服务体验来考核。 ”程华认为，老人对服务的体验效果如何，通过事後做访谈、做调查问卷，就可以知道。如果是按照老人的喜好和特点来做活动，老人的满意度就会得到很大的提升。

　　现象二

　　到“当你老了”有人离席

　　在朝阳区的一家养老机构，程华就亲眼见过老人对一些节目的“不适” 。

　　在一次春节前的慰问演出上，一个文艺团体朗诵了爱尔兰诗人叶芝的《当你老了》，结果引起台下一阵嘀咕。时间长了，程华发现，一到《夕阳红》、《时间都去哪儿了》这样的节目时，有些老人就会起身上厕所， “老人了之後会觉得烦躁” 。後来，再有文艺团体想演出《当你老了》，都被程华婉言谢绝。

　　专家点评

　　程华说，老人已经老了，他需要知道的是怎麽保持活力，怎麽能不被社会抛弃，而不是通过一首诗、一首歌去验证自己确实老了。 “这样的诗应该念给年轻人，让他们珍惜时光。老人已经是时光的‘受害者’ ，不需要再被教育‘老了之後是什麽样子、该怎麽办’ 。 ”

　　程华说，老人的心理其实很微妙。以过生日为例，在养老机构，老人的平均年龄多在80岁以上。很多养老机构都会举办生日会，但并不是每个过生日的老人都想参加。有的老人甚至直截了当地说，不想再知道自己今年多少岁了。