「盒马」收到上海市民求助称93岁外公独自在汉，武汉盒马员工自发( 五 ) 武汉|配送|员工|盒马|艳霞

据张艳霞介绍，作为客服主管，她平常的工作中就包括在网上社群回复消费者提问。 28日这位上海市民提出的需求，她很快就通过盒马内部群看到了，发现老人距自家仅一两公里路，她就和老公一起给老人送去了蔬菜和水果。 “这些蔬菜和水果都是家里现有的，直接送过去了。 ”

武汉盒马鲜生凯信店店长黄河29日早上也看到了这位上海网友发在新浪微博上的感谢信，这个大男人默默流下了眼泪：“其实，我们店里像张艳霞这样的员工还有很多。我们现在不仅仅是一家超市，我感觉我们现在承担了很多社会责任。虽然疫情很严重，但只要我们每个人在平凡岗位上力所能及把自己的事做好，没有什么不可战胜。 ”

黄河告诉长江日报-长江网采访人员，实际上，疫情爆发以来，武汉盒马的员工每天都会遇到各种困难，但大家都在尽最大努力回到岗位上做好每一件事。以张艳霞为例，身为客服主管的她平常主要是负责盒马社群里的消费者在线答疑和盒马店内的消费者引导。张艳霞的爱人每天接送有孕在身的张艳霞上下班。 “封城之后，张艳霞的老公来了就不走了。他每天送老婆来店里上班，然后就在店里当志愿者，引导和帮助顾客自助扫码缴费。同时，他们夫妻上下班时还会顺带接送其他员工一起上下班，每天都是满车人来满车人走。除了我们店（凯信店）的员工，她老公还跨店接送另外一个盒马店（万家汇店）的员工上下班。 ”