武汉湖北红会物资卡在哪里？( 三 )

很多捐赠试图绕过红会平台尽管如此，对于红会的不信任无疑成为此次捐赠表现出来的一个重要问题。那么，信任危机下的红十字会是否还能够承担此次物资统一协调分配任务的巨大体量？一个民间志愿组织的负责人告诉我们，有很多找过来捐赠的人都是因为对红十字会不太信任， “觉得他们不透明” ，宁愿自己承担税费和快递费走普通快递渠道；有的明星工作室和粉丝后援会也要求直接对接医院。正因为这种怀疑，一些民间团体直接放弃了官方渠道，想方设法给医院送物资进去。为了规避这样的渠道，不少捐赠平台绕过红十字会自行运行。从物资采购、物流渠道、信息登记、对接医院都是由专人负责，这样能够保证物资到达武汉之后迅速分配出去。一家民间捐赠平台在开始时就遇到了很尴尬的问题。有一个捐赠者在国外，手上有一批物资，但再三强调不能走红十字会的渠道，希望平台能够帮助他想办法。这不是这家平台第一次遇到这样的问题。平台的工作人员冯明告诉本刊，海外物资如果不经过红十字会的渠道，除了要支付不菲的运费外，还要有一大笔税费。他提到，有一个日本的爱心人士，费劲购买了3000多个口罩，使用ems运回国内，需要支付1000多元的运费。 “如果寄送的是口罩，光关税就占6%左右，防护服则到8% 。而红十字会的渠道，运费和税费各种费用都可以减免。 ”除此之外，红十字会需要办理各种证明，需要捐赠者提供各种信息，也增加了捐赠渠道的复杂。一名志愿者也提到了个人直接对接医院存在的问题，即医院因为着急，常常会直接丢给捐赠者一个公告照片，这样到来的问题是一方面，捐赠方无法掌握医院实时捐赠信息，导致有的医院重复捐赠，有的医院则可能获得不到物资。为了解决问题，每对接一家医院，他们就将该院一名医生拉进群，进行物资信息的及时匹配，确保物资能够到达最需要的人手里。 “这些事情做起来也很琐碎，如果从政府层面进行统计，然后公开信息，其实更容易操作。 ”

民间物资通道却在收缩不过，这两天物流渠道入口却在不断收缩。 “1月29日顺丰告诉我们，从当天起，顺丰原本针对武汉开通的绿色渠道都只能和红十字会对接，不再接收个人业务，即直接发往医院的渠道关闭。 ”冯明提到一个捐赠案例，说一个捐助者在第二天联系顺丰，顺丰给予的回复是，即使是自付邮费捐赠物资，也需要去当地红十字会报备，开了证明，才能够再去联系顺丰，寄到红十字会指定的地点。 “这样捐赠者还得再跑一次红十字会。 ”即使物资到达仓库，调度和匹配的效率也很难得到保证。在仓库里，多方沟通下，现场工作人员核实了来求援医生的身份，最终允许他领取物资。工作人员告诉我们，这一次是破例了，本来绝对不能开这个口子，不然就全乱套了， “但他们打的发改委，他们确确实实没有了。都是要命的事情，能尽量的满足都满足，但实在是没办法。 ”不过寻找物资却费了不少功夫。虽然仓库系统有一个清单，并没有详细列出物资的具体位置，医生和工作人员围着仓库一角转了几圈才找到酒精，寻找口罩的情况与酒精类似。

武汉红十字会仓库现场（蔡小川摄）我们在武汉红十字会物资仓库了解到，现场成立了一个专门的指挥小组，成员除了牵头的红十字会工作人员，还有来自市统计局、卫健委等职能部门的人员。不过关于具体的分工细则，双方说法却不统一。武汉市红十字会在接受采访时表示，红十字会只负责接收，没有权力决定发放和匹配，这一任务由卫健委等部门决定；而一名卫健委的相关负责人在接受本刊电话采访时却表示，市卫健委和其他职能部门是协助红十字会工作。两种矛盾说法之下，物资能否及时送达，成为疑问。 “下面的医院都有一个库存表在我们这里，我们是根据库存表来发放。我们也知道很多医院在网上喊，但你看这，是不是他们急需的？”现场的一位负责人示意我们看身边一堆堆齐人高的箱子，他说，很多物资并不符合医用标准，所有暂时没有拉走，后面可以发放给其他非关键岗位的人使用。他告诉我们，这也是政府选择统一由红十字会管理的原因， “个人捐赠到医院，产品是不是合格，是不是过期了，万一出现什么事情怎么搞？我们这个来了之后，有专门的机构，比如市场监督管理局、卫健委来检验，保证质量。 ”