[疫情]6户中央企业承诺：保障疫情防控，欠费不停机、不停电、不( 七 ) 服务|防控|疫情

同时，为方便客户居家线上交费，降低病毒交叉感染风险，国家电网推出2项线上便民举措：一是国网客服中心加大宣传提醒更多客户线上办理各项供电业务，目前全网范围内线上业务流转顺畅，优先保障湖北特别是武汉地区的客户服务。二是网上国网App为客户提供7×24小时线上办电服务，网上国网App累计注册用户数突破2900万人， 1月24日至2月1日，在线客服工单超过6万件、交费超过94万笔。

南方电网：疫情防控期间不出门，网上服务一键办理

疫情防控期间，南方电网公司各单位结合实际，对居民用电客户、防疫有关重点用户实施欠费不停电，同时推出网上服务一键办理等4项服务举措，保障客户足不出户实现22个业务的线上办理。广东电网实行“欠费不停电”措施至2020年2月29日， 1月电费在2月期间不计算违约金。深圳供电局“欠费不停电”措施从发布之日即1月31日起至2020年3月1日零点有效，对1月及2月抄表出账的电费在3月1日前不计算违约金。广西电网公司、云南电网公司、贵州电网公司、海南电网公司明确疫情防控期间，全省所辖服务区域内居民客户采取欠费不停电措施，广西电网公司对1月电费在2月29日前缴纳不计算违约金。