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支援武汉医生:防护服1小时湿透工作12小时舍不得换( 四 )

▲吴杨朋友圈截图 这种物资短缺的情况能不能得到解决 ， 也要看我们和疫情扩散的博弈进展 ， 我看到的信息是说很多地方都缺医疗物资 ， 包括北京的安贞医院和中日友好医院 ， 也都在向社会募捐了 。 如果说全国没有更多人发病 ， 资源能够更集中到湖北 ， 加上产能一上来 ， 就够了 。 如果各地还有很多人发病 ， 社会上又都很恐慌 ， 那口罩真的就不够了 。 现在可以说有货源的人算是强势方 ， 对那些手上有货的 ， 你都得喊人家“爸爸” ， 而且他贵一点我们也不敢说什么 ， 甚至我们都不敢质疑人家 ， 生怕人家甩脸就走了 ， 不卖给我们 。 现在资源就这么个态势 。 我们对接的医院 ， 对外界的帮助是非常感恩的 ， 对那种基本合格的口罩 ， 他们一般都是要的 ， 完全不计较你多少数量 ， 尤其是我们对接的几十家小医院 ， 基本上都是 ， 我们自己感觉那个物资比较简陋 ， 但他们也都要 。 从情感上 ， 他们也觉得自己没有被孤立 。 捐赠也不只是一种物质支援 ， 有时候也是情感陪伴的鼓舞 。 这个捐助的过程中 ， 我有时候也会吐槽 ， 比如沟通设计不合理 ， 热线电话没有用并发式和客服团队 ， 还是比较传统 。 这些事应该让那些有物流经验和科技开发经验的大公司也来协作 ， 学一下互联网的管理思路 ， 就是区块链的去中心化 。 不要老想着集中管理 ， 现在全球都有需求汇过来 ， 几个中心处理不了的 ， 然后在他那边等两天 ， 物流再延上一两天 ， 那一线是要感染很多人的 ， 就应该让中间所有这些手续、环节尽可能减化 。 大家是在和时间赛跑 。 同时要让民间资源更多地流动起来 ， 把接收物资的权限放归给医院 ， 医院是最清楚自己的情况的 ， 你（主管部门）只要给医院立个规矩 ， 让他们不要过度囤积 ， 基本都能送到最需要的人手里 。 至于防范假冒伪劣的物资 ， 医生自己看一轮就够了 ， 医生自己能不识货？ 说到我自己吧 ， 我在武大读了四年书 ， 现在北京工作 。 有时候就觉得跟做梦一样 。 我们以前都是做互联网 AI 的 ， 原来就一心想着和美国比核心技术 ， 比发展速度 。 这个事一发生 ， 觉得生活一下就变了 ， 你不但不能出门 ， 不能和大家见面交流讲创新 ， 还得在家里一个劲地考虑说你能不能活下去 ， 还谈什么谁比谁科技最厉害啊 ， 落差挺大的 。 同时也要说 ， 大家因为这个事情重新聚集团结在一起 ， 换了一个角度审视生命和人类文明 。 非常多的爱和鼓励 ， 包括之前一面之缘的人 ， 看到发的朋友圈 ， 都会热心来说需要帮什么忙 。 我们志愿者小组大概每天到晚上两三点、上午十点多 ， 开始找货对接等等 ， 大家都很全情投入 。 我接触到的至少有几百人 ， 这几天都连接过 ， 在货源、物流、海关报关、对接医院各个环节提供帮助 。 还是非常受感动和鼓舞的 。 【三】 自我隔离中 ， 他充当起 医护人员 对外求助的 网络桥梁 讲述|花印 职业|武汉创业者 年龄|90后 我是武汉人 ， 老家在江苏 。 春节放假 ， 1月21号我就回江苏了 ， 结果22号事件突然发生了大变化 ， 出现疫情通告 ， 23号武汉开始封城 。 48小时之内真得是瞬息万变 。 1.大年三十被隔离后 ， 决定要搞个平台 我不知道有没有接触过病人 ， 但是我后来也开始发烧 ， 出现了咳嗽 ， 嗓子疼 ， 流鼻涕等症状 。 我也去了医院看病 ， 但这里小地方没有试剂 ， 也确诊不了 。 我也不能算疑似 ， 我有点发烧 ， 也可能是感冒 。 我自己在家呆着 ， 然后每天要吃饭的时候 ， 我妈从窗户口里面给我送饭 。 我也怕传染给她们 。 没事干我就躺在床上去刷刷手机、刷刷微信 。 发现很多医院物资不够 ， 很多医院的医生都是“赤膊上阵” ， 啥防护都没有 。 我老婆的姐姐、表姐是荆州市第一人民医院的 ， 那边的情况很紧急 ， 另外因为我自己是做医疗的 ， 所以我认识很多医生 ， 直接发朋友圈 ， 可以看到他们崩溃的状态 。 另外一端可以看到有很多的供应端 ， 他们又找不到哪些医院缺 ， 那就形成一个极其不对称的东西 。 大年三十晚上 ， 我吃饭的时候就在想 ， 要搞一个平台解决这个问题 。 我自己本身也是一个创业者 ， 有一个公司 。 我就在自己公司群说：“我们就搞个平台吧”当时大家就说好啊 ， 搞呀!觉得大家这么缺信息 ， 医生都没有保护 ， 怎么行呢！ 2.来了400多个志愿者 ， 880多家医院 刚开始我们招了一个产品 ， 两个运营 ， 我们几个志愿者就开干了 。 当时的初衷就只有一个 ， 我们要把那些医院官网发出来的求救信息整理出来 。 我们做的第一件事情就是溯源——把所有来自于医院官方公众号、官方网站和官方微博的信息全部都收集到 。 收集之后 ， 把它汇总起来 。 汇总起来之后 ， 我们就开始搞我们平台1.0 ， 把有需求的医院放在上面 ， 然后在这个基础之上升级2.0 ， 把医院物资的需求、医院可以接受的物流方式 ， 以及最近的物流运输方法 （展示上去） 。 我们差不多12小时发一个测试版 ， 24小时发一个大版 。 大家黑白两班交替进行 ， 所有的研发产品、运营都是 。 大年初一早上的时候 ， 开始有很多人进来帮忙 ， 慢慢形成了现在整个的架构： 首先有一个数据收集组 ， 负责收集所有医院官方的信息 ， 如果信息是非官方 ， 那我们就不收集了 ， 确保信息官方； 第二 ， 有个电话核实组 ， 有16个人打电话给这些医院 ， 确保他的需求是真实的 ， 而且是紧急的； 第三个 ， 我们有整个研发的产品组、设计组、研发组、测试组 ， 这是4个产品组 。 除此之外 ， 我们还有物资的供应链组、行政组 ， 负责招纳志愿者的人力资源 。 目前的话 ， 大约是9个组 ， 有400多个志愿者 。 我们一共汇总了880家医院 ， 让医生在上面完善自己医院的信息 。 我们在这个时候就可以做到很详细了 。 我们版本迭代到4.0了 ， 会把这些医院的所有详细信息都提供上来 ， 目的就不再是仅限于提供给那些需要物资、想要捐物资的人 ， 像红十字会或者是政府 ， 他想要知道基层的一些医院情况的话 ， 我们也可以提供给他了 。 也因为这块的详细数据 ， 包括医院的病床数、病人量这一块 ， 我们其实都收集到了 ， 现在正在全力在做这个事 。 做这个事情的时候 ， 群众的力量太强了 ， 大家都太给力了 ， 而且这些人 ， 我们一起做事的人名字都叫不出来 ， 我们电话组的负责人叫阿里 ， 我们的人力负责人叫 Jessica ， 我们数据层的负责人叫大宝 。 这样呼唤别人姓名 ， 我也不知道他真名叫什么 ， 也不知道他在哪里 ， 大家都没见过面 ， 但是大家都超给力 。 3.和时间赛跑 ， 最大困难是溯源信息 我想管的就只有一个 ， 医院的信息是真实有效、可追溯的 。 在这个过程里 ， 我们也遇到了很多骗子 ， 刚开始有很多人把医院截图 ， 然后把里面的电话改掉 ， 试图将信息登上我们的平台 。 我们还把这些人搞了一个黑名单库 ， 回头有时间我会曝光这些人 。 我们的溯源很简单 ， 举个例子 ， 比如孝感第一医院 ， 以孝感第一医院的官网、官方微博或者官方公众号的形式发一条信息出来 ， 信息里面必须注明物资接收人的姓名、电话、物流信息 ， 然后物资缺口 ， 以官方发信息还能有错吗？普通人也没法发官网、官微和官方公众号的内容 。 其实医院是没有资格向社会来寻求物资的 。 按照规则来说的话 ， 医院应当是向上级单位请求 ， 由社会向红十字会来进行募集 。 红十字会按照请求来进行派发物资 。 但是这次情况就特殊 ， 为什么？因为第一物资缺口太大了；第二本身没物资；第三 ， 红十字会也忙不过来 ， 之前红十字会一直没忙过来 ， 我们跟红十字会也联系过 ， 所以医院不得已才向社会发起募赠的需求 。 第二步 ， 我们是打电话 ， 整个电话小组就打电话 ， 打电话就是把我们从官方涉及到的这种信息 ， 核实他们现在的管辖范围、人口数、病床数这些信息 ， 用来为后期要发多少物资做一个数据上的支撑 。 武汉包括其它城市的很多社区医院和社区卫生中心 ， 因为发热病人要第一个去到社区医院 ， 但是社区医院、社区卫生中心没有官网、没有公众号、也没有微博 ， 所以我们不会收录它们的信息 ， 我没有办法证明它是真实的 。 但发热病人要到基层去 ， 他们的一线人员是没有防护的 。 第二类人是很多镇上面的（医院） ， 他们也没有办法发官方信息 ， 所以我们也不会收录他们的信息 ， 我没办法去证明它是真的 。 在这个过程中我再讲一下 ， 有很多医院的领导是不允许发的 ， 所以有很多医院我们是没有收录的 ， 但是这些医院的医生在不停地联系我们 。 即使他们很多人把自己的医生证、医师证、护士证都发过来了 ， 但是我们还是没有收录 。 我没有办法核实你的医生证 ， 护士证 ， 我也没有能力去核实 。 4.我还是希望政府能把这个东西接过去 我们试图在紧急度上面做区分 ， 这是我们现在的目标 。 医院规模、医院的病床数 ， 医院的医护人员 ， 目前我们都会核实 。 打电话 ， 发微信 ， 靠人与人之间的联系 ， 实时监控我们的内容 。 但是对当前的物资紧急情况 ， 怎么办？也没办法 ， 我们只能劝他们 ， 告诉我们真实需求 ， 大家都很紧缺的 。 我们也要提醒医院要擦亮眼睛 ， 估值供应商的质量有没有坐地起价 。 有很多人在这中间捣鬼的 ， 我觉得是要提醒大家的 。 其实有太多东西 ， 我们的运营能力扛不住 。 坑太多了 ， 我觉得只有政府能做 ， 为什么？因为政府有可以生产的企业名录 ， 哪些是有保障的 ， 可以追踪企业追责 。 我还是希望政府能把这个东西接过去 ， 我们把数据信息、平台、产品都搭完了 ， 无论是从物资捐赠的角度 ， 还是说从国家拨物资的角度 ， 政府都该接过去 。 我的理解就是互联网人通过互联网的方法 ， 搭建一个信息互通的渠道平台、信息平台 ， 它始终就是个信息平台 。 我们有几大原则 ， 不碰钱、不碰捐款、不放物资、不做品牌曝光、不做公司曝光 。 我们不碰货也不扣钱 ， 我们不是组织也不是机构也不是政府 ， 如果碰货碰钱很麻烦的 。 我们上来和大家说 ， 第一点 ， 一天24小时要做好准备 ， 如果做不好准备 ， 就找一个人交接班；第二点 ， 如果要做的话 ， 我们就要坚持到底 ， 不要中途就放弃了 ， 不能说两天搞了24小时就放弃了；第三点 ， 就是做好这个事情不会有任何人使用、不会被官方承认、最后其实没发挥多大作用的准备 。 不要指望在这里面去图名利回报 。 目前我只知道网站阅读量还是蛮大的 ， 至于它能不能发挥价值 ， 取决于那些捐赠物资的人有没有真正通过里面找到这些医院给他们捐赠 。 但是目前我们手上其实已经有这些案例了 。 5.等疫情过去 ， 想把现在帮忙的几个人搞一起吃个饭 其实我刚开始发烧的时候我很恐慌 ， 但是希望媒体提醒大家 ， 不要恐慌 ， 这事就跟感冒发烧是一样的道理 。 冬季的流感发生率是5% ， 咱们就算武汉 ， 武汉1100万人 ， 向外走了500万人 ， 还剩600万人 。 剩下的600万人 ， 你算5%多少？30万 ， 30万人同时去医院 ， 啥医院都扛不住！ 还有就算发烧、流鼻涕、感冒、咳嗽又怎样呢？你自己心态好一点 ， 靠免疫力是可以把它干掉的 ， 明明是应当这么讲的 ， 但是很多媒体讲成了冠状病毒无药可治 ， 只能靠自己扛 。 这么一宣传 ， 大家都恐慌了 。 第一我觉得媒体不要散播恐怖、恐慌；第二 ， 即使是生病的人也不要觉得怎样 ， 就是个感冒发烧 ， 老人得了感冒发烧 ， 老人可能身体就不怎么扛得住 ， 那也正常的 。 大家还是要相信咱们的政府 ， 相信咱们的医疗资源 ， 给一些空间 ， 尽量自我隔离 ， 自己心态放好一点就好 。 500万人从武汉出来了 ， 没错 ， 出来了又怎样呢？这个病确实有传染性 ， 跟感冒发烧一样 ， 甲流乙流不都传染吗？注意一点就行了 ， 隔离传播源 。 医生说等到我康复之后,不发烧、不咳嗽之后 ， 再隔离12天 ， 我自己也不知道要隔离到什么时候 。 等疫情过去了 ， 我想把我们现在帮忙的几个人搞一起吃个饭 ， 大家这么拼 ， 天天不睡觉 。 然后该散就散了 ， 缘分是这样的 。 湖北医疗物资需求信息平台域名为：https://onwh.51rry.com/ 大家要补充医院或者运输力量信息 ， 请到平台内补充！ 【四】 武汉这个病好了 ， 才是真正的过大年 讲述|Ethan（网易严选防疫专项应急小组成员） 单位|网易严选 年龄|80后 灾难降临 ， 我很庆幸自己是参与者不是旁观者 ， 觉得非常自豪 ， 我们是在做正确的事情 。 这个春节我一直在加班调货 ， 好几次电话会议一开就开到半夜12点多 ， 但是我的家人都很支持我 ， 她们也很关心这些口罩物资能不能到货 ， 能不能到达灾区 ， 救到更多的人 。 1.几十个人主动放弃春节休假 我们开始于1月21日 ， 那一天公司成立了防疫专项应急小组 ， 负责发动掌握核心抗菌技术的供应商紧急调货 ， 加量生产更多的口罩 ， 然后将这些口罩资源投放到疫区 ， 缓解当地防疫用品紧张的状况 。 因为当时已经临近春节 ， 距离大年三十还有不到4天 ， 所以这支应急小组采取的是主动报名的形式 ， 不强迫大家 。 最后有几十个同事说我可以干这样的事 ， 可以不休假 ， 主动放弃了春节回家阖家团圆的机会 。 最后 ， 我们的小组成员包含了商品开发 ， 物流 ， 采购 ， 品控 ， 产品 ， 市场等部门的人员 ， 虽然是支临时组成的“特战队” ， 但是从那一天决定要做这样的事情的时候 ， 我们一个个都宣了誓 ， 非常有干劲 ， 要在后方全力保障春节期间武汉防护用品的供应 。 2.供给和需求缺口仍然巨大 这些天我的心一直都是悬着的 ， 货品一刻不进入到我们仓库 ， 我就一刻不能放松 。 我主要负责筹集产品 ， 让产品顺利上线 。 背后工作包括联动供应商 ， 将供应商能够挖掘到的资源都挖掘出来 ， 加量生产、紧急调货 ， 保证平台防护用品的供应 。 那个时候我们平台的数据显示 ， 截至1月21日24时 ， 武汉、上海、杭州、深圳、北京等城市口罩、免洗抑菌喷雾、医用级酒精片等防护用品需求量呈现出爆发式增长 ， 紧缺防护用品单日需求增长超过5000% 。 实际上当紧急需求出来之后 ， 之前有联系的工厂大都已经放假了 ， 货源短缺问题严重 ， 我们拿着钱却找不到能开工的厂家 ， 只能一个一个不停的打电话 ， 被拒绝 ， 然后换个供应商继续打 。


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