疫情：疫情之下旅游业停摆，这些扶持政策助企业走出寒冬疫情之下旅游业停摆，这些扶持政策助企

“蓝天白云晴空万里，突然暴风雨。 ”这句话是疫情之下旅游行业的真实写照。

1月初，携程等多家在线旅游平台做出预测，今年春节黄金周预计将有4.5亿人次出游，可突如其来的疫情让“旅游过年”被“宅家过年”代替。为游客退票成为各家旅游平台眼下最繁忙的事情，各大景区和酒店纷纷闭门谢客，旅游业正在经历史上最惨淡的黄金周。

疫情对旅游行业的影响究竟会有多大？旅游企业要如何活下去？受疫情冲击最大的旅游行业怎样才能回暖？

北京日报客户端采访人员从多位旅游行业人士了解到，复盘当年旅游行业在“非典”后爆发式增长的表现，整个旅游行业依然信心不减：随着疫情危局过去，国民的旅行消费需求会重新爆发。

行业每天损失178亿元

疫情：疫情之下旅游业停摆，这些扶持政策助企业走出寒冬。1月26日，国家文旅部的一纸通告，宣布全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，几天前，国内各大景区、文化娱乐场所、酒店陆续闭门谢客，邮轮和飞机航线、文旅演艺活动等全部取消，整个旅游行业遭遇全面停摆。

数字印证了这个被“速冻”的春节黄金周：从交通部数据来看， 2019年春节黄金周出行人数高达4.21亿人次，而今年春节黄金周只有15176.6万人次，同比大降63.9% 。

“旅游是重灾区，已成定论。 ” 世界旅游城市联合会首席专家魏小安表示， 2019年中国旅游业总收入6.5万亿元，平均一天178亿元，停滞一天就是这样的损失。

疫情：疫情之下旅游业停摆，这些扶持政策助企业走出寒冬。采访人员查阅数据发现， 2019年仅春节黄金周，全国旅游接待总人数就达4.15亿人次，同比增长7.6% ，实现旅游收入5139亿元。

旅游企业现金流吃紧

本来是开年的首个旅游旺季，旅游企业却迎来潮水般的退票潮。携程、去哪儿网、途牛、同程、众信、马蜂窝、驴妈妈等旅游企业整个春节假期全员处理海量退单，一个平台整个春节假期退单数百万单，一天接10万通电话可谓是前所未有。由于需要垫付退款金额，本该赚钱的平台订单成了赔本的卖卖。

多数旅游企业的经营正面临囧境：春节订单的大量退款已经冲击了企业的现金流，而在可预见的两三个月里，消费者出行意愿将显著下降，旅游业基本没有收入，企业的人工、房租、运营支出仍在延续，而最近的一个假期却要等到4月份的清明节。

“拿去哪儿网举例，目前各业务线已经为消费者即时退款垫付金额已近10个亿。 ”去哪儿网CEO陈刚表示，目前包括航司、代理商、在线旅游平台等整个行业的现金流都吃紧，当前现金流的桎梏给企业自身发展提出了挑战。

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