北京通州■北京通州有一群全年不休的“城市管家”，他们还帮老人北京通州有一群全年不休的“城市管家”

做“城市管家”多年，蒋永新炼就了一双“火眼金睛” 。

通州区城管委巡查大队工作人员例行巡查工作。本报采访人员白继开摄

2月3日是他带队巡查的日子，上午10点来钟，巡查车刚拐进西营东街，坐在副驾驶座上的他就急忙喊停车， “刚才那个宣传栏有破洞。 ”

一起巡查的两名队员下车走近查看，果然，竖在马路边的一排健康知识宣传栏，不知被谁砸了几个窟窿眼儿，不仔细看还真发现不了。女队员王小朋立刻把这煞风景的一幕拍摄下来，并传到通州区环境建设微信群里，通知其产权单位来处理。

“我们的职责就是巡查城市副中心155平方公里范围内的每一处公共设施，发现问题第一时间督促相关部门处理。 ”蒋永新是通州区城市管理委员会市政设施巡查中心副主任，头春节到现在，他和队员们一天没歇，白天黑夜两班倒，日夜巡查，保障城市安全有序运行。

北京通州■北京通州有一群全年不休的“城市管家”，他们还帮老人找戒指？。就在半小时前，他们在运河大街与玉桥东路交叉口往西50米处，发现有一处护栏被撞坏，也即刻上报到微信群里。这个群有375名成员，除了巡查中心本单位的80多名职工，主管副中心环境建设的区级领导，各街镇“一把手” ，公路、水务、电力、环卫、园林等和公共设施有关的产权单位都在其中。巡查人员第一时间把发现的问题上报到群里，相关产权单位第一时间“接单”处理。

“前一天夜里11点多，我们巡查的时候发现玉带河东街铁道桥下，绿化围挡有损坏，你看今天上午10点，已经修复好了。 ”王小朋滑动手机屏幕，让采访人员看微信群里围挡修复前后的对比图片。继续上滑屏幕，采访人员发现，这还不是反应速度最快的。 1月份的夜间曾发生过几起供热管道爆裂、路面塌陷、被撞护栏占用车道等事件，相关产权单位都是第一时间出动，连夜进行修理。

“现在都副中心时代了，城市管理更得上心了。 ”蒋永新说。今年春节因为有疫情，街面上的人流车流量比往年有所减少，但队员谁也不敢掉以轻心，仍然保持着“白加黑”的巡查节奏。自大年三十到正月初七，共巡查发现各类问题137件。

不仅管巡查，他们还承接着12345的热线派单任务。在巡查车上，蒋永新特别提到了去年10月份王小朋给一位老太太找戒指的故事。 “一位丰台区的老太太，来通州逛运河，结果在车站下车的时候，手上的金戒指滑脱了，咕噜咕噜滚进污水井盖的窟窿里了。你说这寸劲儿。 ”老太太打了12345 ，接到派单的王小朋二话不说就和司机到了现场处理。井盖特别重，用钩子掀不起来，王小朋用一块砖头把井盖给砸松动了，才给掀开了。结果那枚戒指就卡在污水井的井沿上， “得到消息，老太太高兴坏了，逢人就说12345好使。 ”

市政设施巡查中心去年共接热线派单137件，找戒指只是其中一件。让蒋永新和同事们特别自豪的是， 137件派单的响应率、解决率、满意率均是100% 。

北京通州■北京通州有一群全年不休的“城市管家”，他们还帮老人找戒指？。正说着话，巡查车开进了永顺南街，几乎是同时， 3名巡查人员发现路侧绿化带里有一座电箱门被人撬开了，各种复杂线路都裸露着，不知什么原因电箱下面还在冒一丝丝的水蒸气。 “这可太危险了，赶紧找产权单位。 ”蒋永新说。王小朋和另一名队员刘伟认出这是电信的设备，立即拍摄视频，连同所在位置，一同发送给相关负责人，同时打电话“追”过去，让对方即刻来处理。