「退票」假期延长，应对疫情，火车票怎么退？( 四 )
No.1
疫情发生后 ， 铁路部门对旅客退票采取了什么措施？
为配合疫情防控工作需要 ， 回应广大旅客诉愿 ， 铁路部门先后五次出台免费退票措施 。
第一次是1月21日 ， 适应武汉市卫生防疫工作部署要求 ， 出台免收到达和离开武汉的火车票退票费措施 。
第二次是1月23日 ， 配合武汉市政府离汉火车通道关闭的决定 ， 将免费退票措施扩至全国 。
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