「疫情」一场“始料未及”的大考：疫情之下的教育行业
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《科创板日报》（上海 ， 采访人员 陈夏怡）讯 ， 受到疫情影响 ， 各大机构、学校纷纷响应"停课不停学"的号召 ， 琳琅满目的教学视频迅速在各个平台上线 ， "线上化"教学能力逐渐成为学校、机构的必备技能 。
有人将其视为在线教育"纵身一跃"的历史时刻 ， 也有人对其"短期爆发"的后期持续性存疑 ， 但无论如何这都是一次对大众线上意识的普适性"教育" 。
然而热闹之下 ， 线下教育机构则愈发显得焦灼 ， 他们中的大多数正面临转型的尴尬局面 ， 更有甚者 ， 则直接"倒"在了这一时刻 。 2月7日 ， 线下培训机构"兄弟连"的创办人李超正式宣告了公司的倒闭 。
此外 ， 公立学校、线下机构正在面临一场全方位的"教育信息化"大考 ， 在那些"一线教师变身十八线网红"、"学生一边上课一边打荣耀"的戏谑之后 ， 也反映出线下教育转型线上的"水土不服"和准备不足 。
《科创板日报》分别选取了两位教育行业的从业人员以及专注教育领域的投资者进行采访 ， 试图从两种不同的维度解读这场对所有教育工作者来说都"始料未及"的大考 。
教育从业人士篇：VIPKID前高管王思锋
1.《科创板日报》：在线教育机构在短时间内是免费赠送课程 ， 是否会增加成本、影响营收？
王思锋:首先 ， 从营收角度来看 ， 并不一定受到负面影响 。 在线教育机构的获客方式 ， 基本都是从免费试听课开始 ， 不同的形态会有不同的转化路径 ， 最终成为长期课的付费用户 。
不论什么样的课程形态 ， 销售团队都有一个相对稳定的从免费用户到长期课付费用户的转化率 。 疫情期间进来的大量免费用户 ， 有相当比例会在一个财季内转化为长期课用户 ， 从而在营收层面形成贡献 。
其次 ， 从成本角度看 ， 好未来、新东方和跟谁学这些机构的线上业务部分 ， 主要是大班双师课 。 这个产品形态随着学生数增加而产生的边际成本占比不高 ， 成本并不会大幅增加 。 所以 ， 业绩上整体偏利好 。
2.《科创板日报》：本次疫情前后 ， 在线教育机构的流量激增 ， 从目前来看哪种类型的在线教育机构流量增长最快 ， 受益最多？
王思锋:我们从两个维度来看 。
一个是城市维度 。 一线城市的在线教育渗透率已经很高 。 这次疫情对已经报名的课程消耗帮助更大 ， 对拉新客的帮助相对低 。 而在低线城市 ， 这次疫情导致的国家层面的在线教育普及 ， 是第一次全客户群的在线意识教育 。 所以 ， 目标用户在低线城市的产品收益更多 。
另一个是产品成本结构维度 。 由于临时用户激增对于线上教师和成本有新的挑战 ， 所以随着学生数增加 ， 边际人力和边际成本越低的产品收益更多 。
从这两个角度看 ， 在行业主流的一对一直播、小班直播课、大班双师直播课、轻课、AI互动课这些产品中 ， 大班双师直播课、轻课和AI互动课无疑是增长更快、受益更多的 。
另外 ， 服务中小教育机构的在线平台的业务量应该会猛增 。 那些没有力量自主研发系统的机构 ， 为了快速上线课程 ， 基本就靠这一类系统了 。 当然 ， 学而思也提供了类似服务 。
3.《科创板日报》：短期内 ， 在线教育机构的流量激增、用户大量涌进 ， 在运营层面、技术层面、对外宣传层面 ， 应该如何应对激增的用户
王思锋:从目前的在线教育企业来看 ， 好未来已经在和党媒合作 ， 猿辅导加大了广告投入 。 运营和技术层面应对快速增加的获客 ， 对成熟公司已经没有太大挑战 ， 对发展期公司可能是个问题 。
成熟公司比较值得担心的是大班双师直播课的辅导老师团队人力问题 。 行业有大量公司的辅导老师集中在武汉、成都等城市 。 在疫情影响下 ， 怎么转换到远程办公、怎么保证人员招聘 ， 会是重点考虑的问题 。
4.《科创板日报》：怎样看待疫情结束后的用户的留存率 ， 机构应该采取哪些措施留住客户 。
王思锋:疫情结束后的用户留存 ， 取决于这段时间的用户体验 。 做好教学服务 ， 是核心关注点 。
【「疫情」一场“始料未及”的大考：疫情之下的教育行业】5.《科创板日报》：从长远来看 ， 本次疫情对在线教育行业将带来怎样的影响？有没有不利的影响？
王思锋:本次疫情 ， 毫无疑问是教育行业在线化的一次重要加速 。 若干年后 ， 行业回顾这段历史 ， 会看到卓越团队在这一历史画面中抓住机会一跃而出的身影 。
投资人士篇：蓝象资本创始合伙人宁柏宇
6.《科创板日报》：从投资者的角度 ， 您是如何看待这次疫情给教育行业带来的影响？
宁柏宇：我认为会从四个维度来影响教育行业：线下机构、线上机构、公立学校以及教育主管部门 。
第一个维度是针对线下的教育机构 ， 这次疫情对于线下培训机构来讲压力较大 ， 特别是小型的机构 ， 现金流会变得十分紧张 。
另外比较值得关注的是万人左右的大校 。 因为有部分学员对线上服务的质量要求并不会特别高 ， 所以相对来讲 ， 除了少部分退费之外 ， 还会有比较多的学员会继续去学习 ， 因此这部分机构可能会比较顺利地转型线上 。
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