「社区」关东街请机器人打电话筛查居民体温， 6小时可查20万户居( 五 )

2026-01-17

刚运行时，光谷注意收集了居民反馈，大多表示理解，也有说一开始以为是诈骗电话，但会再度接到电话。据介绍，为保证效率，机器人在一定时间内会反复拨通直到获取有效信息为止。 “我开始有事没接到，信息提示是疫情工作电话请接听，后来又打过来了，利用科技力量减少人工人员不足，真智能！”居民周琳说。

2月7日，狮南社区启用AI智能语音系统后， 40分钟内向狮南社区的3000户居民拨打了4000个电话，接通率为40% 。

为提高接通率，该社区作出多项改进：在“微邻里”与居民微信群提前“磨耳朵”预热，告知居民及时接听027-96开头的语音电话；固定监测时间段，于上午11时集中拨打居民电话，以照顾居家隔离“睡懒觉”的生活习惯；优化提问环节， 5个问题缩减到3个问题，集中询问发热等核心问题。

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