「央视网」【战疫最前线】疫情下的武汉120调度员：最多时一通电( 二 ) 二月初

　　然而，这位病人一开始并没有告诉周婵，自己还发着低烧。周婵只能问医院的急诊科医生：如果患者报告的情况有误，还能收治吗？医生回答：人都送过来了我们还能怎么办呢？

　　周婵赶忙挂掉了电话，派出救护车，将患者送往医院。她说：如果我不把这个车派出去，没人救她了，她自己去，医院绝对不会收的。

　　我会认真地接好我所能接的每一个警，是因为我觉得他很信任我。周婵说，我对他们来说是个陌生人，但是因为这是一个120的专线，所以他觉得生命绿色通道是他唯一的希望。如果我都不认真，可能他就会选择放弃。那我哪里是去急救？

　　病人等不了

　　武汉实行交通管制，私家车和出租车基本无法出行，运送病人只能通过120急救车。武汉市急救中心原有的57台急救车加班加点、提高效率，每天有效转送病人从300车次增加到700车次，却仍然无法满足危急病人的用车需求，周婵常常面临无车可派的境况。

　　周婵说：到这个非常时期，连落单都有几百个，落单就是我说的那种要派车的，他其实已经也紧急了，但是我没有车可以派，车全部派光了。以前武汉市是不可能这样的，至少可以留几辆车。

　　一边是不断打来求助电话急需用车的病患，一边是屈指可数的可以调配的救护车，周婵左右踟蹰，却必须做出判断谁更迫切地需要急救？

　　周婵有自己的原则：给我判断最重的，可能我不派车去，因为他可能下一秒就没有呼吸了。

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　　派完车并不意味着责任的结束。特殊时期，救护车回到调度中心还需要进行消毒，周婵知道这个过程不能省略，但她总是忍不住催促跟车医生：消毒灯熄了吗？快点吧！她也心疼跟车的同事，她明白，消毒的半个小时是他们一天难得的休息时间，但她说：嘴上说体谅，病人等不了。

「央视网」【战疫最前线】疫情下的武汉120调度员：最多时一通电话后有二十多个等待接入。　　这天，周婵接到了一位老奶奶打来的求助电话，老奶奶说她和老伴都被确诊为新冠肺炎。最初因为是轻症，医院建议他们先在家进行隔离治疗，然而现在两人病情出现恶化，急需救治。老人不记得社区的电话号码，女儿又在外地，无法进入武汉。周婵帮助他们联系了社区的工作人员，还试图派车将老人送往医院，然而，因为老人事先没有联系好接收医院，救护车司机无法将他们送进医院。

　　周婵说：其实我当然知道她没有联系医院，但是问题是你不送她的话，她家里没有人可以帮到她，那怎么办呢？那只有去帮她。最后，老人所在的社区为她提供了氧气。

　　让周婵感到欣慰的是，她和同事们遇到的各种问题正在逐步得到解决。武汉市120急救中心增加了100部电话，很多志愿者到这里值班接听，外省市的几十辆急救车也紧急支援武汉。随着火神山医院以及数家方舱医院的启用， 120急救中心的电话终于不用再排队，打进来的电话可以得到及时接听处理。