伯俊软件孙一晖：疫情将冲击鞋服行业全年，数字化应提上战略议程( 二 ) 伯俊软件是一家重点服务鞋服时尚领域的

----伯俊软件孙一晖：疫情将冲击鞋服行业全年，数字化应提上战略议程//----

　　近期，爱分析对伯俊软件创始人兼总裁孙一晖进行了专访，针对疫情对零售行业的影响，伯俊软件的应对策略等方面进行了深入交流。现将部分内容分享如下。

　　疫情冲击零售行业，恢复周期可能较长

　　爱分析：这次疫情对零售行业的鞋服、快消等各个品类整体上产生了怎样的影响?

　　孙一晖：总体上影响是负面的，正面的因素不是很多。因为零售发展到现在，线上零售总体的占比也就20% 。虽然前几年增长得很快，但其实瓶颈或天花板已经比较明显了。在这次疫情的影响下，线上平台的零售增长并不是特别明显，但是线下基本上直接降成零，也就是80%的业绩等于直接没了。所以，我们的大部分客户都是通过私域流量，通过小程序、微信、会员服务在自救。影响不仅仅是当前我们所看到的直接影响，后面还会持续一段时间。

　　在供应链、库存环节，基本上从鞋服品类来看，春季直接搁浅了。当然春季还好，因为服装一年的重头是在冬季。疫情爆发的时候冬季的销售基本结束了，这是比较幸运的一点。

　　但是春季搁浅会影响到秋季，因为今年春季的商品会拿到秋季去卖，秋季的商品不大会进行大规模生产。夏季的生产也会产生影响，所以影响会持续。如果说短期内3月份疫情能够过去的话，影响到冬季才会比较好地消除掉，影响的周期会比较长。

　　爱分析：为什么零售品牌的供应链恢复周期较长?

　　孙一晖：因为春季和夏季是重点生产的周期，但现在工厂不能复工，这是一个比较大的问题。虽然每个企业情况不完全一样，但正常情况下现在和夏天都应该是生产今年冬装的产品。但现在因为生产制造型企业不能复工，所以一整条产业链都会受到影响。生产制造也好，供应链也好，物流也好，都会受影响，层层传递。

　　爱分析：服装行业的生产周期是怎样的?

　　孙一晖：普遍情况是提前半年生产，也就是反季生产。大概有一半以上是提前半年，还有大概20%~30%是提前一年生产。夏天生产冬装，冬天生产夏装。当然也有一些品牌会快反，比如冬装快上市的时候，预先生产好的冬装有一半，另外一半看销售的情况进行生产。但这对于供应链等各方面的要求会比较高。

　　爱分析：服装行业之外，伯俊软件也有其他行业的客户。疫情对其他细分行业的影响有哪些差异?

　　孙一晖：会有一些差异，服装行业的影响会更大一些。因为服装是更加需要体验的，它的商品不是标准品，需要试穿。这就是为什么线上销量总体上很难达到一半以上，总体上来看也就20%左右。

　　所以鞋服这种强体验的商品的线上销售需要有更多创新。比如现在通过一张图片的分享，顾客下单以后，是不是能够让顾客在家里面先进行试穿?如果试穿不满意，可以直接让快递拿回去?逆向物流比重就会更高。逆向物流回去以后也是需要进行比较复杂的处理，消毒也好，整理也好，各方面都会复杂很多。