#要闻#2月22日·湖南要闻及抗击肺炎快报( 四 ) 快报|肺炎|湖南|疫情|要闻

蔬菜粮油价格上涨引起纠纷，预付消费纠纷增多

1 月 26 日，宁远县消委会接到消费者投诉，反映某超市利用防控新冠肺炎疫情的敏感时机哄抬物价，引发哄抢。宁远县消委会立即向当地市场监督部门通报了案情，同时向县委、县政府作了汇报。宁远县分管副县长亲自带队到现场检查，发现超市对部分商品确实进行了人为调价，市场监管局立即按照相关法律规定予以立案查处，责令经营者立即改正违法行为。之后当事人立即将商品价格调回原价，向消费者道歉，并承诺对在该超市高价购买了商品的消费者，将给予货值金额 10 倍的赔偿。

疫情期间，有一些超市、商场擅自提价，引起了消费者不满。湖南省消委系统收到消费者对蔬菜、粮油等生活必需品投诉共 321 件。针对投诉情况，有关部门加大了价格监督力度，对囤积居奇、哄抬价格等违法行为进行了立案查处。

疫情打破了不少人的出行、外出就餐等计划，遭遇疫情的不可抗力，退单情况大量出现，但不少消费者却在退单的时候遭遇了麻烦。

南县消费者王先生于 2019 年 12 月在某婚庆公司交了 15799 元的预付款，定于 2020 年 1 月 30 日举行婚礼。疫情突然来袭，政府号召取消所有庆典活动，故婚礼被迫取消。王先生希望婚庆公司退还预付费 15799 元，但婚庆公司以各种理由不同意退款。双方协商未果，王先生便投诉到南县消委会。工作人员接诉后，立即联系了该婚庆公司。经调解，双方当事人认识到疫情导致的不可抗力因素，达成和解协议，将未使用的 11977 元退还给王先生。

疫情期间，湖南省消委系统收到消费者反映有关餐饮、住宿、旅游等投诉共 206 件，主要是年夜饭、婚宴、旅游出行等预定消费退订的纠纷。为支持抗击疫情，省消委呼吁广大经营者要及时采取有效措施，开通绿色维权渠道，妥善处理消费者诉求。

【来源：ZAKER潇湘】