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钉钉，背负着职场的“原罪”

跪求“少侠”放过的钉钉 ， 背负着职场的“原罪” 南方周末

钉钉，背负着职场的“原罪”

平心而论 ， 钉钉并没有对众“少侠”干过什么出格的事 ， 被“五星分期支付”搞得跌落谷底有点冤 。 不是钉钉对不起孩子 ， 而是钉钉不适合孩子 。 （新华社/图） 即便在企业管理应用中 ， 钉钉也是一款“老板向”软件 ， 其设计的出发点就是满足老板高度管控和监视员工的需求 。 老板要考勤 ， 钉钉就设计打卡；老板要防止员工擅自离岗 ， 钉钉就提供定位功能；老板要知道员工是否阅读了文件 ， 钉钉有显示消息是否“已读” 。 老板当然欢迎这样周到的服务 ， 员工则未必 。 可能马云从未想过 ， 钉钉遭遇的最大威胁不是来自马化腾的微信 ， 而是一群上网课的孩子 。 虽然其他“复课工具”也成为孩子情绪宣泄的对象 ， 但是相比之下钉钉的遭遇也堪称惨烈 。 平心而论 ， 钉钉并没有对众“少侠”干过什么出格的事 ， 被“五星分期支付”搞得跌落谷底有点冤 。 不是钉钉对不起孩子 ， 而是钉钉不适合孩子 。 钉钉现在的定位是“专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台” ， 但是这并非设计者的初衷 。 当年马云是很想在社交软件上和腾讯一较高下的 ， 早年多次尝试 ， 终因流量不足而失败 。 钉钉是有流量的 ， 用户活跃度也很高 。 2019年年4 月 17 日 ， 毕马威、阿里研究院联合举办的“智能经济主题报告发布会”在北京召开 。 会上毕马威、阿里研究院联合发布了《百年跃变：浮现中的智能化组织》报告 。 报告中显示 ， 钉钉在智能移动办公领域的活跃用户数排名第一 ， 超过第二至第十名活跃用户数总和 。 在智能化移动办公领域 ， 钉钉已经获得了巨大的成功 ， 但是作为社交工具 ， 略尴尬 。 微信的用户数量是11亿 ， 钉钉去年刚破2亿 。 用户数量的差距不仅是普及度的差距 ， 还源于用户的应用差异 。 许多职场人士的手机里都会同时装钉钉和微信 ， 钉钉办公 ， 微信聊天 ， 泾渭分明 。 钉钉的同事群 ， 在微信上再“克隆”一个 ， 也要做到“公私分明” 。 宁可切换麻烦一些 ， 也不愿意合二为一 。 是因为钉钉的功能不能满足社交需求吗？显然不是的 ， 钉钉的功能强大、沟通效率高 。 恰恰是钉钉过于强大的功能 ， 让它牢牢地“钉”在了公司管理的应用范围内——如果不是公司管理要求 ， 谁用钉钉聊天呢？ 对钉钉过于强大的功能 ， 一直是存在争议 。 爱之者盛赞其功能强大 ， 恨之者视之为“反人类APP” 。 两极分化的评价和钉钉的“立场”有关 。 即便在企业管理应用中 ， 钉钉也是一款“老板向”软件 ， 其设计的出发点就是满足老板高度管控和监视员工的需求 。 老板要考勤 ， 钉钉就设计打卡；老板要防止员工擅自离岗 ， 钉钉就提供定位功能；老板要知道员工是否阅读了文件 ， 钉钉有显示消息是否“已读” 。 老板当然欢迎这样周到的服务 ， 员工则未必 。 这些功能每一条都可以说出很多合理的理由 ， 但是这些冰冷的规则话语却忽视了公司本质上是人的组织 。 人不是机器、不是AI ， 人的感性无处不在的 。 人对自身处境的评价不是纯粹功利性的理性判断 ， 而是感性的 。 是否感到舒适、是否受尊重、是否有隐私的安全 ， 并不是以冰冷的规则就能说服的 。 合理的规则执行严苛 ， 也会造成巨大的不适感 。 何况这种全面监控的“严格管理”也未必合理 。 企业的性质、规模各有不同 ， 效率要求、管理标准大相径庭 。 管理阿里必须的规则 ， 对小型IT创业公司就没有多大意义 。 沃尔玛超市的管理系统 ， 不值得社区五元店借鉴 。 钉钉按照很高的管理需求设计了功能 ， 却增加了很多中小企业员工无谓的工作压力 。 或许有人要说 ， 企业可以自主设定功能的使用啊？这在理论上讲是对的 ， 但是在现实中“身怀利器杀心自起”是普遍的现象 ， 尤其是企业管理者普遍推崇所谓的“狼性”“严格”“狠人” 。 毕竟把强烈的控制欲、狠戾的管理风格误认为高效率的企业管理者不在少数 。 只不过本来是“三五根枪、十几个人”的“游击队”老板想狠也狠不到哪里去 ， 直到钉钉提供了低成本、高度管制的技术支持 ， 满足了他们的愿望 。 一些情况下 ， 恰恰是这种老板最愿意在虚拟的管理体系中“找感觉” ， 尽管他们的企业大部分并不需要及时高效、严格管理 ， 也拿不出像样的激励机制 。 他们通过钉钉对员工实施的所谓严格管理 ， 对企业发展并没有什么帮助 ， 而是一种有意无意的霸凌 。 对此 ， 员工们心知肚明、敢怒不敢言 。 因此 ， 在钉钉的两亿用户中 ， 能有多少对“小翅膀”怀有美好的个人感情呢？即便盛赞其效率高、办公辅助能力强的职场人士 ， 在感性上也难以亲近之 。 一旦关闭“职场模式” ， 钉钉也是逃离的对象 ， 而不是其享受社交乐趣的空间 。 所以说 ， 钉钉作为老板们的“利器”而受diss、无法成长为一款应用广泛的社交软件 ， 多少有点代人受过的委屈 。 问题真正的根子出在企业管理者的管理理念 ， 出在 “狠人崇拜” 。 反人性、反情感的东西被当作正能量吸收 ， 又不断被自我强化、自我说服、自我仪式 ， 结果就是“素有杀心” ， 而钉钉作为送到手边的“利器”成了批评的对象也并不奇怪——总不能骂老板吧？这么看 ， 钉钉受点委屈 ， 却也不冤——既然以满足老板需求为初衷 ， 代之受过也算是求仁得仁的“预设功能”吧？ 这一次 ， 孩子们用一种近于儿戏的方式 ， 表达了成年人世界的真相 。 钉钉应该有所反思、大大小小的老板们也该有所反思 。 善待员工、重情厚义也是企业管理的应有之义 。 （本文仅为作者个人观点 ， 不代表本报立场）


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