「李娟」生日当天报名请战，她在隔离点当前台“客服”( 四 )
实际上 ， 去年9月 ， 她刚做完甲状腺癌手术 ， 还在恢复期 ， 正是抵抗力差的易感染人群 。
处理各种信息像“打仗”
隔离微信群里当“心灵按摩师”
2月17日她终于到隔离点“上岗”当前台 ， 负责隔离人员的登记、入住、送诊联系、生活需求服务等 ， 每天接打二三十个电话及处理上百条信息 ， 像“打仗”一样 。
在隔离观察点 ， 李娟发现这些发热患者因身体不适、与家人分隔和陌生居住环境等因素 ， 情绪不太稳定 。 她想 ， 自己不是医护人员 ， 没法为患者提供专业的诊疗 ， 但积极乐观的言语和正能量的态度能帮患者消除负面情绪 。
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