263空中课堂：技术、培训、服务全支撑确保停课不停学事实上

263空中课堂：技术、培训、服务全支撑确保停课不停学。　“同学们上午好，让我们开始今天的课程。 ”上午八点半，在千万个家庭的电脑或手机前，一堂堂“空中课堂”正在上课中。 “空中课堂”的开设实现了全国大中小学疫情期间“停课不停教、不停学”以及教师离校不离教，学生居家不离学。

　　事实上，千万堂“空中课堂”顺畅进行的背后，离不开众多直播平台、系统的强有力支撑和保障。作为深耕教育行业十余年的直播服务商， 263面对肺炎疫情，早在1月22日，就率先启动紧急预案，为各省地市教育局、学校开通了“绿色通道” ，与全国广大师生守望相助，共同战“疫” 。

　　应急课堂搭建保障停课不停学

263空中课堂：技术、培训、服务全支撑确保停课不停学。　　疫情期间，针对教育行业， 263发起“应急课堂搭建”服务，以263企业直播为技术支撑，为广大教育局、学校和教培机构提供应急课堂搭建服务。

　　一方面，面对各省地市教育局和学校“停课不停学”的急迫需求，量身定制应急教学方案，第一时间为客户开通直播通道，及时把课程搬到线上，满足所有课堂准时、高效进行，最大程度降低延迟开学带来的影响。

　　另一方面，对疫情期间增加的众多直播新手型用户， 263服务团队及时提供线上培训课堂，手把手帮助客户从0到1掌握直播教学技巧，为客户从线下平滑转型到线上保驾护航。

　　同时基于多年服务实践和技术累积， 263空中课堂服务已经形成了集技术部门、行政部门、研修学校、学校四位于一体的管理机制，为教育客户从容应对，给予了充分基础和技术保障。

　　疫情期间，包括山东枣庄八中、山西平遥县教育部门等多地教育局、学校率先借助263空中课堂顺利开展了假期在线教学， 263空中课堂也将为保障全国200多个教育局， 2000多所学校空中课堂的顺利开展持续努力。

　　技术、培训、服务全支撑确保课堂稳定

　　非常时期， 263不但为客户紧急开通课堂搭建绿色通道，为保障用户课程的正常稳定进行。春节期间， 263部分员工更是自愿放弃休假，运维、开发、客服关键岗位的部分同事通过紧急到岗或远程办公方式， 7*24小时在线服务，始终陪伴客户共同坚守。

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　　技术团队远程+现场

　　项目对接方面，销售人员为客户定制最优解决方案;

　　产品研发方面，工程师为客户需求提供定制开发服务;

　　客户服务方面， 7*24小时客服实时在线，第一时间解决售后问题;

　　运维支撑方面， 7*24运维值守，全球各节点运营不间断，为直播稳定性加上双保险。

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