居家抗“疫”新需求崛起，苏宁全场景提供新兴消费服务( 二 ) 如何让消费者安心宅在家中也能得到满足

　　据行业报告显示：1月18日以来，在线教育、在线医疗、在线娱乐、生鲜电商等四大行业在疫情之下逆势增长，搜索热度环比均超过100% 。近30天内，网友搜索各大“生鲜电商品牌”的频次日益上升，人们使用“生鲜电商”的习惯增强。

　　可见，在疫情影响下，居民的消费模式、消费习惯正在发生变化，顺势而变是如今企业的生存之道。疫情之下，具有全场景布局的苏宁迅速洞察消费趋势，协调双线业态比重，重点发力线上场景，线下业态协同，将“宅经济”推向热潮。

　　数据显示，家乐福春节期间到家订单同比增长300% ，其中蔬菜订单更是增长600% 。为了支撑到家服务的安心与便捷，继春节“家乐福3公里1小时达”服务上线苏宁易购APP后，近日家乐福再度升级服务，推出服务范围扩展至家乐福门店生活圈10公里的“同城配”服务，使更多消费者享受到“省时、省钱、省力”的贴心到家服务。

居家抗“疫”新需求崛起，苏宁全场景提供新兴消费服务。　　“宅家”期间线上订单暴涨，与之同时成型的还有一系列苏宁“无接触”服务。截止目前，从苏宁物流无接触配送到苏宁菜场无接触自提，从苏宁红孩子无接触服务到Biu×24h无人店……苏宁调动线上线下零售体系各产业资源协同，通过技术手段不断完善用户“无接触”服务。近日， 5G卧龙无人车迅速加码“无接触配送” ，启动无人车末端“无接触”配送服务全国部署落地。

----居家抗“疫”新需求崛起，苏宁全场景提供新兴消费服务//----

　　对于苏宁而言，疫情是一场产业能力与生态协同的压力测试， “宅经济”、无接触配送等新型服务的出现则是苏宁面对压力测试给出的答案。 “在这次抗“疫”过程中，催生了一批新模式、新业态、新经济，比如垂直领域生活电商平台、线上线下融合服务形式等，服务行业或将迎来新的发展。 “苏宁董事长张近东对新型消费服务在释放消费潜力的功用上有着清晰的判断。

居家抗“疫”新需求崛起，苏宁全场景提供新兴消费服务。　　30年的发展历程中，苏宁始终坚持做到两点：一是坚守，坚守零售业的本质不动摇;一是创新，坚持创新求变，创新谋发展。面对疫情，苏宁同样在坚守和创新中不断追求更高的目标，为消费者不断涌现的新需求提供新兴服务。也让我们更期待疫情之后，智慧零售将为消费者的生活带来如何的改变。