#淘宝#男子淘宝账户被封980年 自嘲：解封那天骨灰都化了
网上购物 ， 逐渐成为大家生活中的一部分 。 朱先生也是网购大军中的一员 ， 不过最近他遇到了一件怪事 ， 就是自己用了十几年的账户然被封了 ， 封号时间长达980多年 。
【#淘宝#男子淘宝账户被封980年 自嘲：解封那天骨灰都化了】“我一看就懵了 ， 被封了980年 ， 真到了解封那年我想我的骨灰也都化了吧 。 ”
说起这事 ， 朱先生哭笑不得 ， 但是冷静下来后 ， 朱先生也犯迷糊：自己的账户为什么会被封呢？
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从朱先生提供的截图中 ， 违规详情页面下写着“限制下单” ， 违规时间是2019年12月29日8点49分 ， 违规结束时间是2999年1月1日 。 违规原因是“账户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利 ， 侵害了他人合法权益 ， 妨害了淘宝运营秩序 ， 故淘宝限制了账户买家权限” 。
账户被封 与恶意退款有关？
从被限制下单的时间点来推算 ， 朱先生觉得自己被封号的原因与封号当天的一笔交易有关 。
“那天我看中一款价值3万多的手表 ， 下单后就立马付款了 ， 不过后面就觉得有点冲动消费 ， 不到1分钟就马上申请退款 ， 而淘宝发来的违规时间与订单事件非常接近 ， 就差了1分钟 。 ”
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朱先生猜测自己的账号被封与这笔订单有很大的关系 。 随后 ， 联系了淘宝客服 。
客服：应该是被卖家投诉了 。
采访人员：如果只是因为嫌太贵不买 ， 卖家投诉就直接封号900多年？
客服：这位买家不是一个订单恶意退款 ， 有多个订单恶意退款导致的 。
采访人员：你们的恶意退款定义是什么呢？
客服：买了就退 ， 这肯定是账户违规 ， 才会出现这种情况 。
采访人员：多少次马上购买 ， 马上退款 ， 才会导致账户被封？
客服：我这边会帮您升级反馈下的 ， 好吗？
客服称他们会再去核实 ， 并将结果予以反馈 。 但是已经3天过去 ， 小七鲜生依然没能等到淘宝方面的回复 。
而对于淘宝客服所说“被多位卖家投诉” ， 朱先生也觉得不可思议 。 朱先生认为 ， 自己正常购物 ， 在卖家没有发货的情况下发起退款 ， 为什么会认定自己违规？而且即便对方发货 ， 不满意也可以发起退款 ， 这是消费者的权益 。 显然 ， 这些问题直到现在淘宝官方都没能给朱先生一个合理的解释 。
针对朱先生的遭遇咨询了福建国富律师事务所魏宝律师 。
“一个是法律上缺乏这种限制的依据 ， 第二个长期的交易过程中难免会出现退款 ， 次数是很难有一个合理的尺度去约束的 。 关键是恶意退款很难证明 ， 如果确实能够证明恶意退款 ， 针对这种恶意行为采取反制措施倒是可以理解 。 淘宝认为他应该采取这个措施 ， 首先要证明消费者恶意 ， 第二要有依据 ， 如果都不能证明肯定不行 ， 这就涉嫌过于随意侵害消费者利益的不正当行为 。 ”
魏律师建议 ， 如果淘宝官方后续没有给出解释 ， 朱先生可以尝试向消费者协会、工商管理局投诉 ， 请求协调处理 。
：购物尤其是大金额的消费 ， 一定不要冲动 ， 避免类似事件的发生 。 下面请看以下为您带来的安全科普知识 ， 希望对您的生活有所帮助 。
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