北京开通6条免费心理服务热线聚焦重点群体服务中新網北京2月29日電(記者杜燕)北京市

　　中新网北京2月29日电 (记者杜燕)北京市委社会工委和市民政局全面加强社会心理干预和指导工作，专项开通6条免费心理服务热线，为市民提供心理谘询服务，尤其是聚焦一线抗击疫情工作人员、社区一线工作者和民政系统服务对象重点开展心理指导和干预工作。

　　今天，记者从北京市民政局了解到，为满足全市村社居民对心理服务热线的需求，根据工作实际，开通“5+1”心理服务热线，即5条座机定时服务专线和一部手机全天候服务专线。座机号码分别为67194115、67194116、67194257、67180418、57270725 ，手机号码为13718877799 。

　　自2月14日热线开通以来，共33名国家二级以上心理谘询师参与热线接服务，累计接求助者来电97人次，服务时长约1524分钟。

　　北京市民政局表示，根据市民作息时间与热线接量进行合理调配，初期安排热线接时间从早上10点到晚上22点。近期，随着热线量逐渐增多，中心也将安排适时增加每天热线值守时长。

　　本次心理热线志愿者藉助中国青年志愿者等各大平台进行公开招募，第一期按照资历、从业年限等条件严格筛选了50名热线志愿者。同时，在市社会心理工作联合会的专家帮助下对志愿者进行了志愿者伦理、热线接技巧、心理疏导技术、常见的心理需求、心理危机干预等专业知识的培训，保障本次热线接的质量。

　　为了保证志愿者服务的质量与志愿者自身的心理健康，北京市社会心理服务促进中心、市社会心理工作联合会组织相关专家还编写了《北京市社会心理工作联合会心理防疫操作规范》与《社区新冠肺炎心理指导手册》，从操作流程与心理问题应对两方面对热线接志愿者予以规范与支援。从北京市社心联各会员单位、驻京科研院校聘请了10名知名的心理专家组成热线志愿者督导团队，对每名热线接者都进行事後督导。

　　北京市民政局指出，将聚焦一线抗击疫情工作人员、社区一线工作者和民政系统服务对象重点开展心理指导和干预工作。运用专业社会工作和心理辅导工作理念、方式，为求助者进行心态、情绪、情感方面减压与疏导，并充分连结社会支援网路资源，提高求助人员归属感和安全感。

　　据悉，为保证服务效果、为热线的发展建章立制，北京市社会心理服务促进中心将建立追踪反馈机制，根据求助者个体情和实际需求，进行定期线上、电话回访，追踪服务效果，有针对性的对特定人群进行长效干预。