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【数字化】我国目前会展业信息化与数字化实施和应用情况


当前 ， 基于“互联网＋会展”诞生的网络型会展正极大地助力我国会展业经济提速 。 信息技术（Information Technology）科技的发展重构了商业价值 ， 变革了服务边界 ， 提高了服务效率和质量 ， 从而开创了会展业发展新局面 ， 实现了会展业的升级——线上＋线下“双线会展”模式 。 “互联网＋”正在促使我国会展业面向平台化、数据化、智能化发展 。
目前 ， 会展业数字信息化管理主要是利用会展信息管理软件、网络技术平台、先进的电子科技设备、智能硬件、通信基础设施手段等 ， 通常在以下几个方面实现对展会项目或者展览企业科技化、信息化、网络化、数字化的运营与管理 。
（一）项目组织管理信息化
展会组织者通过充分利用会展项目管理软件 ， 运用数字科技技术与网络平台 ， 处理展会活动过程中涉及的各类信息 ， 提高工作效率和监测效果 ， 减少管理过程中的工作量和工作误差 。
（二）企业经营服务信息化
展会企业作为服务型企业 ， 客户关系的建立和维护 ， 客户服务的水平、质量与效率至关重要 ， 尤其在当前同质化产品泛滥的情况下 ， 服务质量已成为企业核心的市场竞争力 。 因此 ， 越来越多的会展企业通过建立企业信息化管理系统或客户关系管理系统（CRM） ， 利用数据分析技术手段对客户做更为精准的细分 ， 用数据来驱动营销 ， 全面实现企业各种管理和服务流程的信息化、数字化和标准化 ， 并对各环节实行效果追踪监测 。
（三）展览活动展示信息化
会展业作为一个信息、交流十分集中的服务业 ， 正面临着重大的变革和挑战 。 互联网在给世界经济体制带来巨大的变革和冲击的同时 ， 也使得会展业在很大程度上与电子商务、网络虚拟经济实现了全面的互动和交互结合发展 。 在借助互联网开展低成本的市场调查、宣传推广、互联网在线招展、吸引观众等工作的基础上 ， 越来越多的展览企业、展会项目组织者、电子商务企业纷纷举办线上+线下双线结合的“双线会展”活动 ， 借助虚拟的会展平台提供全天候在线的网络服务 。 会展业数字信息化管理应用主要体现在以下几方面 。
1.展会网络营销推广
展会组织者充分利用电子邮件营销（EDM）、呼叫云平台、短信平台、会展信息网站、网络广告、搜索引擎、新媒体等互联网信息化方式开展展会营销推广工作 ， 并利用会展信息管理软件高效完成营销推广过程中的批量处理业务 。
（1）电子邮件营销（EDM） 。 当前 ， 电子邮件营销依然十分重要 ， 是使用最普遍的会展网络营销推广工具之一 ， 其与短信平台、呼叫云平台相互配合 ， 在展会招展和推广吸引观众等环节中发挥着巨大的作用 。 同时 ， 随着大数据营销理念不断普及 ， 展会组织者在进行电子邮件营销时 ， 一改以往“撒网式”形式 ， 而是通过大数据分析技术或相关平台产品 ， 对将要发送的数据进行细分 ， 依据分析结论有针对性地对邮件营销内容以不同的方式发送 ， 提升转化效果 。
（2）会展信息网站 。 随着我国20多年的互联网普及和发展 ， 会展信息网站已成为当前普遍使用的会展营销推广方式 。 大型展会活动 ， 特别是展览活动 ， 都在设立自己活动的官方网站 ， 发布各项展会相关信息 ， 为参与者搭建在线沟通平台 ， 提供在线咨询服务 ， 甚至将电子商务功能引入网站平台 ， 实现在线交易 。 会展信息网站设立后 ， 组织者可通过网站实现网上报名、网上招商、网上预订展位等环节 ， 并且快速构建起展会展商和观众的信息数据库 ， 为开展展会后续工作提供便利 ， 也为展会数据营销的实现打下基础 。
（3）网络广告 。 通过网络广告投放平台 ， 在提供互联网广告位置的其他网站平台上运用文字、图形、声音、视频等众多媒体手段对展会活动进行生动直观的植入宣传 。 尤其是在当前移动互联网时代 ， 大家获取信息的方式越发碎片化 ， 网络广告成为了最好、最便捷的传播形式 。 网络广告凭借其覆盖面广、观众基数大、传播范围广阔、不受时间限制、广告效果持久、方式灵活、互动性强、可分类检索、针对性强、制作简捷、费用低、可以准确地统计受众数量等众多优势 ， 被展会组织者所欢迎 。 在一些大型的流量网站平台投放网络广告（文字、图文、贴片等） ， 不但有助于提升会展的知名度 ， 而且能够成倍地提高网络受众的数量 ， 为观众报名、招商助力 。


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