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「成都商报红星新闻」自如湖北籍租客均被通知冻结门锁？租客：凭什么！( 二 )


「成都商报红星新闻」自如湖北籍租客均被通知冻结门锁？租客：凭什么！
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何女士与自如工作人员的对话
“我投诉了之后 ， 自如就和我联系 ， 说不冻结我的房锁了 。 ”黄女士说 ， “那这个锁冻结还是不冻结 ， 辨别依据是什么呢？”
自如可以冻结密码锁
“那有可能也能打开我的门”
冻结房锁这件事 ， 让黄女士想起了去年底的一件事 。 当时是晚上十点之后 ， 她刚洗完澡在自己房间 ， 她是合租房 ， 自己房间门也会有密码锁 ， 但是却突然有人打开她的密码锁进入了房间 ， “我还以为是小偷 ， 结果一看是保洁阿姨 ， 她看到我在房间 ， 就自己关门走了 。 ”黄女士说 ， 合约上明确了保洁人员只会做公共区域的卫生 ， 对于私人房间是保洁人员是无权进入 ， 也不会进行清洁的 。 “我投诉到了自如 ， 我说保洁怎么会知道我的密码 ， 自如就说可能是系统错误 ， 也没说别的 。 ”
对此 ， 黄女士有些后怕 ， “自如的工作人员知道我的密码 ， 可以随时进来 ， 也可以随时冻结 ， 感觉自己被偷窥了 ， 就只差一个摄像机在监控了 。 ”
「成都商报红星新闻」自如湖北籍租客均被通知冻结门锁？租客：凭什么！
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黄女士与自如工作人员的截图
在北京朝阳区租房的湖北武汉籍租客唐女士也有这种被“偷窥”的感觉 。 唐女士告诉采访人员 ， 她1月份回武汉之后就一直在家里 ， 期间有快递寄到了北京的住址 ， 她就让自己的朋友去帮忙取 。 “我朋友进门之后 ， 自如就给我打电话问我是不是回北京了 。 ”唐女士说 ， 这让她觉得很可怕 ， “他们能查到我的开门记录 ， 也能冻结我的门锁 ， 那很有可能他们也能打开我的门锁 。 ”
自如回复：
“为配合整体疫情防控 ， 会单独安排房源隔离”
对此 ， 红星新闻采访人员咨询了自如方 。
自如相关工作人员表示 ， 冻结门锁的举措是为了配合整体的疫情防控 ， 如果湖北籍租客有具体意见可以和管家沟通 ， “管家和租客沟通之后 ， 才会冻结门锁 。 租客如果不同意我们可以不冻结 ， 租客有任何疑问都可以和管家沟通 。 ”
该工作人员告诉采访人员 ， 按照公司安排 ， 湖北籍租客返程后 ， 公司会安排整租的房源供租客免费居住14天进行隔离 ， 隔离期结束后租客就可回到自己的房源居住 。
“冻结门锁 ， 一方面是配合疫情防控 ， 二方面也是为了安全 ， 在租客暂时不能反馈房间的期间 ， 保证房间的安全 。 ”该工作人员说 。
律师看法：
“若合同内对此并无约定且不能构成不可抗力时 ， 自如属于违约行为”
四川元绪律师事务所律师李林杉表示 ， 自如是否享有冻结密码的权利 ， 需根据租客与自如签订的房屋租赁合同判断 ， 若合同内对此并无约定且不能构成不可抗力时 ， 自如单方面冻结密码的行为 ， 属于违约行为 ， 租客可以根据租赁合同的约定要求自如承担违约责任 。 不过 ， 鉴于现在属于特殊时期 ， 租赁双方受新冠病毒影响较大 ， 双方可以本着互谅互让的态度进行友好协商 。
四川府城律师事务所律师张琦杰表示 ， 承租方基于租赁合同取得了房屋的使用权 ， 自如冻结门锁侵犯了租客的使用权 ， 已构成违约 ， 但若是因社会原因譬如政府禁止令等政策原因导致的不可抗力造成违约 ， 则属于违约方的免责事由 。 如果地方政府有相关文件支持或要求自如对湖北籍人员在回租住房之前进行管控隔离 ， 则可能构成不可抗力 ， 自如可以免除对应的违约责任 。
红星新闻采访人员叶燕彭惊
编辑刘宇鹏


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