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『潍坊』潍坊争取年底前线上预审事项全覆盖，线上直办事项八成以上

【『潍坊』潍坊争取年底前线上预审事项全覆盖，线上直办事项八成以上】
『潍坊』潍坊争取年底前线上预审事项全覆盖，线上直办事项八成以上
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3月1日采访人员获悉 ， 为加快推进政务服务事项线上办理 ， 全力提升潍坊线上政务服务水平 ， 近日潍坊市政府办公室印发《潍坊市加快推进政务服务事项线上办理实施方案》 ， 通过推动政务服务与区块链、大数据、物联网等技术深度融合 ， 提升政务服务平台线上功能 ， 力争今年年底前线上预审事项100％ ， 线上直办事项80％以上 。
根据《方案》 ， 潍坊市将重点完成五项任务 ， 推进政务服务从“线下跑”向“线上办”转变 。 规范服务事项 ， 建立线上办理事项管理目录 ， 逐步提高线上直办事项办理比例 ， 推进线上事项标准化管理 ， 缩短线上办理时限 。 优化服务流程 ， 固化线上服务流程 ， 打造“线上申报、线上预审、线上办理、线上公开、线上监督”的全程线上模式；再造企业开办流程 ， 建立企业开办“全程网办”服务新模式；持续工程建设流程再造 ， 打破部门间条线壁垒 ， 实现线上“一次申报、同步受理、协同办理和全程监管” 。 拓展服务渠道 ， 提升完善政务服务平台 ， 将事项申请、受理、审核、办结、出件、寄递以及查询投诉纳入全程线上公开、线上监管；搭建微信“掌”上大厅 ， 实现企业群众办事“家里办”“掌上办”“指尖办”；加强手机APP建设 ， 扩大网上大厅办事范围和办理深度 ， 积极引导企业和群众通过手机APP办事；加强24小时自助服务区建设 ， 实现24小时、全天候、不打烊服务 。 强化技术支撑 ， 深化统一身份认证系统建设 ， 实现用户信息互认和集中统一管理；完善信息资源共享交换平台 ， 为线上办理提供数据支撑；完善电子证照综合管理系统 ， 实现电子证照互认重通；探索人工智能(AI)应用 ， 提升智慧政务层级和水平；加强监督管理 ， 强化电子监察系统建设 ， 倒逼线上服务效能全面提升；完善政务服务“好差评”体系 ， 形成评价、反馈、整改、监督全程线上闭环管理机制；优化评价回访机制 ， 对线上政务服务工作开展常态性的监督评价 。
《方案》提出 ， 潍坊市将推行线上申报、线上流转、限时反馈、全程公开、在线监督运行模式 。 申请人通过登录山东政务服务网·潍坊、手机APP、微信政务大厅申报 ， 在线提交申请材料 。 对受理的政务事项 ， 由部门进行内部线上流转 。 业务办理完毕后 ， 通过网站、电话、微信、短信等方式告知申请人办理结果 。 办理过程中 ， 申请人可随时查询申办办事项承办人员、办理进度和结果 ， 并进行评议和投诉 。 所办事项通过山东政务服务网·潍坊进行全程监督 ， 对不按规定程序办理、擅自增加申报材料、超期办件等情况 ， 将及时予以纠正和处理 。
为确保各项工作落到实处 ， 《方案》要求加强组织领导 ， 加快推进政务服务事项线上办理工作 。 加强考核监督 ， 对不认真履行职责、工作明显滞后的部门单位进行通报 。 强化宣传引导 ， 提高社会认知度 ， 增强办事企业群众的获得感 。
（齐鲁晚报?齐鲁壹点采访人员 王琳）


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