【腾讯】疫情催生远程办公风口：互联网巨头将重新瓜分社交蛋糕？
近日 ， 字节跳动旗下的协同办公平台飞书发布公告 ， 称其被微信“单方面封禁” 。 有用户反映 ， 从28日下午开始 ， 在微信内无法打开来自飞书的链接 。 截至3月1日晚 ， 微信尚未就此事发表公开回应 。
这一幕难免让人联想起此前因抖音而起的“头腾大战” 。 只是这一次 ， 双方交战的战场从短视频社交转移到了远程办公 。
受新冠肺炎疫情影响 ， 远程办公在今年春节成为风口 。 艾媒咨询数据显示 ， 新春期间 ， 中国远程办公企业规模超过1800万家 ， 远程办公人员超过3亿人 。 面对难得的机会 ， 阿里、腾讯、头条等互联网企业展开了圈地大战 。
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新年复工后 ， 工作多年的马先生头一次感受到了来自办公软件的压力 。
“我是从事咨询行业的 ， 要面对来自不同企业的客户 。 以前和客户沟通都是微信群聊加邮件 ， 现在各家都有自己的OA产品 ， 都希望在沟通和交付文件时使用自家的办公软件 。 腾讯客户用企业微信 ， 头条客户用飞书 ， 阿里客户用钉钉 。 ”不同软件的切换 ， 让马先生觉得“有点麻烦” 。
马先生的烦恼背后 ， 是远程办公软件在疫情下的逆势生长 。 据南都采访人员梳理 ， 各大企业的办公软件都以打卡签到、即时沟通、视频会议、群直播、通讯录管理等功能为基础 。 为了适应疫情防控的特殊需求 ， 一些软件还增加了健康打卡、在线问诊等功能 。
七麦数据显示 ， 今年1月 ， 钉钉、企业微信等软件还在苹果AppStore免费应用排行榜的百名左右徘徊 ， 上架不久的腾讯会议和飞书更是排在五百名之外 。 2月3日之后 ， 全国各地陆续复工复学 ， 前述软件的排名也随之持续上升 。 在接受南都采访人员采访时 ， 钉钉、腾讯和飞书的程序员均表示 ， 面对暴涨的需求 ， “加班加点的扩容” ， 成为了近段时间的工作日常 。
从2月4日至今 ， 钉钉已经连续27天位居苹果AppStore免费应用排行榜第一 。 企业微信、腾讯会议均在十名以内浮动 。 飞书的表现相较之下不那么亮眼 ， 但也一度从免费排行榜的第942名冲到第168名 。
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钉钉、企业微信、腾讯会议、飞书等远程办公软件排名变化 。排名上升的背后 ， 是巨大的流量 ， 以及白热化的的流量之争 。 其中 ， 尤以阿里和腾讯的“交锋”最令人瞩目 。 1月底前后 ， 双方纷纷启动免费策略：钉钉将视频会议升级到102方免费 ， 并向全国学校免费提供在线课堂、直播互动等教学解决方案；腾讯会议则免费开放了300人会议的功能 。
2月5日 ， 钉钉的下载量首次超过微信 。 钉钉方面有关负责人就此表示 ， 疫情发生后 ， “钉钉第一时间免费开放在家办公、在线课堂产品能力 ， 帮助2亿人在家办公 ， 同时成为不少中小学在线上课的平台 ， 钉钉的用户数客观上必然有所增长” 。
“企业微信的数据不方便透露 。 腾讯会议是去年12月底发布 ， 目前来看每天是以50%—80%的比例在增长 。 2月10号当天 ， 相比2月3号开工首日 ， 腾讯会议的后台服务器请求数增长了5倍 。 ”腾讯有关负责人告诉南都采访人员 。
远程办公的市场到底有多大？艾媒咨询数据显示 ， 2020年新春期间 ， 中国远程办公企业规模超过1800万家 ， 远程办公人员超过3亿人 。 期间 ， 新型办公软件的渗透率大幅提升 ， 76.8%的居家办公者所在的企业尝试了新软件 。 另据《经济日报》报道 ， 教育部提出“停课不停学” ， 而全国约有2.7亿在校学生 。
虽然各家企业都没有向南都采访人员透露具体的市场占有率数据 ， 但七麦数据显示 ， 过去一个月内 ， 钉钉、企业微信、腾讯会议的日均下载量分别为22.94万、20.56万和21.78万 。 值得注意的是 ， 这些软件的版本更新频率也创下新高：苹果AppStore数据显示 ， 钉钉的版本更新频率为2次/周 ， 企业微信为1.5次/周 ， 腾讯会议为1.3次/周 ， 飞书为1.0次/周 。
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