转危为机，SaaS行业如何“重启”2020？( 二 ) 从整体大环境来看

　　人、物、钱、事等在线化，让万物互联的网络化急剧扩张，万物互联带来数据的海量堆积，通过AI对数据智能化分析，对事物进行认知、分析、决策，进而实现变现。特别是，疫情之下，多种因素的叠加，成为企业自我变革升级的最佳契机。

　　疫情倒逼着企业在危机中彻底地自我变革。如陈春花教授所言，新冠肺炎给很多企业带来经营压力，使得市场格局或被重新调整。如何在危机中崛起，企业需要从五个方面实施变革：一，数字化变革，拥有数字化能力。二，发展模式变革，促进共生价值成长。三，组织管理模式变革，做到领导优于管理。四，工作方式变革，重视智能协同。五，公众沟通模式变革，关注私域流量的影响。

　　将范围缩小、聚焦至SaaS行业。阿里云资深产品专家、SaaS加速器总经理黄省江对国内SaaS行业未来做出以下预判：第一，企业需要的是企业服务，不仅仅是SaaS 。第二，定制只会越来越多，不会越来越少。第三， SaaS的核心竞争力在于对业务的深刻认知和抽象，而不是技术能力。第四，协作大于竞争，没有一家企业能够独立完成对企业服务的闭环。定位决定出路，效率决定生死。

　　展开来讲，软件行业不再指代单一、孤立的软件。软件与硬件、企业业务、入口、底层各类技术的结合将会更加紧密。同时，随着定制化需求的增加，如何提升效率，差异化脱颖而出，找到立身之本的创新业务模式，考验着SaaS企业的智慧。

　　更重要的是， SaaS企业需要明确、清晰在产业链生态中自己的角色、定位与边界。譬如，行业中一部分SaaS厂商追求全栈式业务，将触角伸向IaaS、PaaS层面。

　　一旦，因追求大而全式发展或导致后期成本过高，一方面不能维持战略聚焦，更对现有业务带来毁灭性打击。所以，任何一家企业，在庞大、繁杂的产业链条中，都需要找到自己的核心竞争力。

　　聚焦带来速度与机会，更让企业在行业中做深、做透、做强。就像阿里云在2019年明确提出，不做SaaS ，练好内功，坚持“被集成”策略。 SaaS企业考虑的也将是边界与生态协同的问题。

　　当前，围绕云计算厂商、传统软件公司、新兴SaaS厂商形成的三股力量，正逐渐形成满足企业业务需求的闭环链条。在标准产品越来越难以通吃整个市场的情况下， SaaS厂商开始加速向云计算平台汇拢，通过PaaS化，以满足客户定制化、集成、二次开发的需求。

　　云计算厂商利用自己的规模化、品牌效应，广泛触达的客户，让各方力量产生交集，构筑出平台生态阵营。

　　阿里云的力量

　　市场上涌现出很多成功的SaaS生态合作案例。譬如，畅捷通通过阿里云庞大的销售网络，在现有传统分销模式上，新增加商场模式，补充了以往传统渠道覆盖不到的县级市场。业务实现指数级增长，好会计新增客户数超3万，上半年收入超5千万。

　　夺冠互动也通过阿里云庞大的销售网络，多端小程序快速下沉至三线以下，实现国内市场的全覆盖。再比如， SaaS独角兽云梦网络的云梦建站在2018年上线阿里云心选择之后，实现新增客户超6万人，营业收入破亿元。