『北京商报』盒马全面正常运营 恢复首单免配送费
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【『北京商报』盒马全面正常运营 恢复首单免配送费】图片来源：企业供图
北京商报讯（采访人员赵述评）3月2日 ， 盒马在全国除武汉以外的城市恢复正常运营 ， 配送也普遍恢复了首单免运费 。 盒马总裁侯毅在其社交平台账号上表示 ， 盒马全面恢复正常运营了 ， 用户也可以告别秒杀了 ， “疫情期间 ， 正常运营是我们最大的责任 ， 我们会加倍努力 。 武汉的恢复还需要一些时间 ， 大家一起再抗一抗 ， 把疫情扛过去 。 ”
为了让医护吃上热饭 ， 1月26日起 ， 盒马为武汉多家医院、上海医疗队、浙江医疗队提供餐饮、点心 。 为了让他们吃点好的 ， 1月28日 ， 盒马给武汉95家医院送了5280箱智利车厘子 。 在武汉 ， 盒马的服务做了因地制宜的调整 。 政府出台社区管理新政后 ， 武汉盒马18家门店上线社区集单配送业务 ， 每家门店都配备了一辆公交车为社区送菜 。
春节期间 ， 订单暴增后出现的下单难 ， 成为用户痛点 。 为此 ， 盒马一线员工开始服务创新 ， 来尽可能多的满足用户需求 。 首先进入公众视野的是 ， 发轫于北京盒马的共享员工 。 随后 ， 杭州盒马的的社区团购、共享门店 ， 上海盒马的汽车穿梭自提等创新举措 ， 也在全国盒马复制 。 2月底开始 ， 参与共享员工计划的员工 ， 陆续返回原企业复工 。 盒马在2月中旬开起了3万人的新年招聘计划 。
“非常感谢共享员工们的的付出 ， 让我们一起渡过难关 。 很多用户关心 ， 共享员工返回之后 ， 盒马的服务能力会受影响吗？请大家放心 ， 通过员工复工、3万人招聘计划 ， 我们的人力缺口已经得到有力解决 ， 一周前盒马的运力恢复到了节前的峰值水平 。 ”侯毅说 。
受疫情的影响 ， 春节以来 ， 全国多地蔬菜瓜果和水产品销售陷入困境 。 受益于新零供关系下的订单农业 ， 盒马村的农产品供不应求 。 了解到上游出现滞销后 ， 2月份 ， 全国10多个省市超过1800吨的滞销农产品 ， 包括浙江春笋、广东基围虾、小番茄、海南蜜瓜、广西砂糖桔、浙江庆元香菇、四川江油鸡蛋 ， 先后在盒马上线 ， 满足用户需求的同时 ， 也替农民排忧解难 。
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