疫情期间健合集团升级零售通实现的新零售转型

2026-01-16

疫情期间健合集团升级零售通实现的新零售转型。　　健合集团合生元妈妈100自2007成立，至今运行已经12年，一直是业内学习的标杆。但是在疫情这只黑天鹅面前，也遇到的巨大的挑战。从大年初三开始，健合集团合生元管理层洞察到疫情期母婴渠道的困难，妈妈100紧急升级，合生元妈妈100零售通系统应运而生，一次性解决当下母婴门店的3大痛点：

疫情期间健合集团升级零售通实现的新零售转型。　　送货难

----疫情期间健合集团升级零售通实现的新零售转型//----

　　门店能开门的，员工做好防护措施，各种交通工具送货。

　　交通管制严厉的，健合集团合生元和顺丰物流、京东物流两大快递公司合作，通过“顺店通” ，同城配送。短短几天，这个合作已经接入全国下线城市的近3万家母婴店，做到了速度快、覆盖广、纵线深。

　　非常时期，要付出额外的物流费用，都由健合集团合生元承担。

　　补货难

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　　母婴门店仓库库存告急的，门店通过合生元妈妈100零售通下单，从健合合生元仓库直接发货到消费者手中，保障门店利润，而消费者能快速拿到货物。

　　开新难

　　这是本次升级最具深远意义的部分。疫情时期，顾客都不敢上门，门店也无法开展线下活动，传统的开新手段统统作废，怎么办？

　　第一，疫情开始不久，健合集团合生元就紧急制作整理了为期30天的权威专家在线直播课程，消费者可以扫码免费听，免费向专家提问。这就弥补了原来的线下大型专家巡讲的空缺。第二，健合合生元开设了社群互动线上妈妈班，利用自有的妈妈100社群和一些大型母婴连锁社群提供育儿知识。这就弥补了原来基于门店的妈妈班的空缺。妈妈100体系有多达6000+的育婴顾问、700+育儿讲师， 100+的客服，朝9晚9全天12小时进行消费者引流互动，触达新客户。这就弥补了原来举办的各种线下互动拉新活动的空缺。

　　原来的线下活动，门店就能组织。但是线上的活动，需要基于一个IT平台，要有技术支持，其开发运维几千万起步，不是任何一个母婴店能承担的。

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