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【在线教育】疫情“风口”下没有躺赢，做好互动体验才是在线教育的核心拐点


【【在线教育】疫情“风口”下没有躺赢，做好互动体验才是在线教育的核心拐点】
【在线教育】疫情“风口”下没有躺赢，做好互动体验才是在线教育的核心拐点
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“在线教育又一次站在了风口！”企业、分析师、投资者们红着眼睛摇旗呐喊 ， 下行的大环境和疫情的雪上加霜让整个市场低迷了太久 ， 行业需要一些振奋人心的消息 。 确实 ， 当“停课不停学”的口号喊出、近2亿学生涌向在线教育平台 ， 这个行业迸发出四射的活力 ， 各家似乎都相信自己还能再次成为“风口上的猪” 。
但是 ， 当各家热情洋溢砸钱推出免费直播课却频频翻车 ， 当多个在线教育股价升温不久便开始回落 ， 笔者不禁想 ， “猪都能上天”的时代终究是过去了 ， 在线教育行业确实再一次迎来了风口 ， 但这“风口”是属于精耕细作者的 。
直播公开课频频翻车 ， 这场豪赌没有赢家
疫情当中 ， 千万“不请自来”的流量浩浩荡荡涌向了在线教育平台 ， 这对在线教育而言是一次千载难逢的机会 。 以新东方在线、学而思网校、猿辅导、作业帮、网易有道等为代表的在线教育企业冲红了眼 ， 迅速展开了新一轮的流量抢夺大厮杀 ， 一边推出免费直播公开课、高价聘请名人讲师坐镇 ， 一边动辄砸上亿的大价钱增加带宽 。
在这场厮杀中 ， 以直播公开课为主要形式的网络大班课再次成为了主角 ， 其首次公开亮相还是去年暑期的事情 。 彼时 ， 以学而思网校、猿辅导、作业帮、掌门1对1为代表的各大玩家纷纷从往年热捧的一对一教学模式中转身 ， 跃入网络大班课的流量厮杀中 ， 其烧钱开路的狂热程度一度令业内外瞠目 ， 甚而有人形容该“百团大战”为一众在线教育企业的垂死挣扎：资本冷却、一对一教学模式盈利遥遥无期 ， 在资金链断裂前 ， 粗放的网络大班课由于具备规模效应 ， 成为上述在线教育企业追求低成本、高收益美梦的最佳选择 。
但对网络大班课而言 ， 这场疫情并不只是机遇 ， 机遇下面还暗藏着危机 。 当数以千万计无法去学校的学生被迫尝试、熟悉、接受直播公开课 ， 网络大班课以极低的成本完成了一场大规模的用户使用教育；但是 ， 面对突如其来的使用量暴涨 ， 如果网络大班课没有做好充分的准备、一次性将种种弊端放大到如此广泛的用户面前 ， 或会对其未来的发展产生遏制性的反作用 ， 毕竟“体验”才是在线教育企业们生存的根本 。
起初 ， 人来了 ， 而且来了很多；公开课开了 ， 而且节节爆满；玩家股价升了 ， 而且急拉飙升……短时间内 ， 直播公开课迎来了空前繁荣 ， 玩家和投资者信心大涨 。 但是 ， 市场再一次表明 ， 正如无数抓眼球的网红产品所经历过的那样 ， 这种高度情绪化的繁荣只能是昙花一现 ， 当用户的新鲜劲过去了 ， 考验产品价值的时刻才真正来临 。
很快 ， 反弹来了 。 许多怀着满满期待体验过一次的家长和学生发现 ， 这种类似于把传统的线下课程生硬搬到线上的模式效果并不如人意 。 且不论由于技术上的不足导致频繁的登录难、卡顿、宕机等问题 ， 直播公开课在课程设计上就没有把用户体验放在核心 ， 一个讲师对应着成百上千、甚至数以万计的学生 ， 如何监督每个学生的学习状态？如何了解学生的学习进度？如何满足每个学生个性化的需求？又如何与学生进行互动、提升课堂体验和效果？直播公开课本质上是一种单向传播 ， 课程时间长、课程内容单一 ， 从设计原理来说就是为了满足在线教育企业低成本获取高收益、而非是满足单个学生的需求的 。
学生和家长开始对直播公开课表现出不满 ， 负评如潮 ， 可以预见 ， 随着各大平台直播公开课的在线人数、完课率下滑 ， 疫情结束后真正留存的用户并不多 ， 几大头部玩家的股价也应声回落 。 业内人士指出 ， 疫情一下子透支了在线教育平台未来几年的新客增长 ， 而平台显然没有做好充分的准备 ， 由于这样或那样的缺陷留不住人 ， 反而不利于对网络大班课的推广 。


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