远程办公是巨头游戏？十倍扩容，他们如何做到百万级并发流量( 二 ) 据说

　　而对产品团队而言，他们需要及时了解客户使用时出现的bug ，然后反馈给研发快速解决问题。何思颖领导的整个产品团队几乎都投入到前线客服的战线， “每天每个人多则50通电话，少则10通电话，收集客户反馈的使用体验问题，然后在在更新版本中去解决。 ”

　　根据目前的流量数据，赵元军透露，远程办公开启后，全时云系统每天有百万级并发量。 “事实证明，我们的用户增长量差不多就是10多倍。 ”

　　云视频会议技术架构设计

　　10倍容量拉长到一、两年，一个研发团队可以很从容的去应对，但是放在一周内解决并非易事。

　　对所有产品来说，稳定性、可靠、可用是最基本要求。

　　那么云视频会议的特点是什么？赵元军总结了两点：数据量特别大，网络上大约80%的流量可能来源于视频。实时性要求高，尤其是互动型视频会议，技术难度远远高于直播，后者至少允许延时、后台缓存。

　　基于这两大特点，他认为视频系统技术架构设计要遵循三大原则：

　　首先，系统要分布式、可扩展。比如一场会议有1000人，每个人看1080P视频，总共要用掉大约1.5G流量，更好的网卡要花更多钱，如果不想花更多钱，又想保证基本流量，就需要架构设计上把一场会议的传输分到不同的服务器，这样能够保证数据服务的高可用性，不同的用户都能有更好体验。

　　其次，系统要有网络感知能力。随着用户量增加，要保证网络使用稳定，可能需要产品的网络感知能力来了解带宽、丢包率、延时等情况，然后去调整发包策略、编码策略。

　　最后，系统易用性要好。与用户使用体验相关，比如桌面共享文件实时接收、色彩还原度调整、背景音降噪、回声消除、音量自动增益等细节功能的打磨。

　　而要应对疫情期间这样高流量的冲击，他们需要克服两大技术挑战。一是高并发问题。二是弱网络问题，赵元军解释，全国各个组织都有远程开会需求，不光全时云机房、数据中心会面临压力，网络运营商的压力也很大，这时产品可能会面临丢包、延时、抖动等一系列问题的考验。

　　好在全时云的基础比较牢靠，从前年就开始重点投入这两大难题。实际上，从2016年至今，他们规划的分布式架构已经更新了四版，理论上系统可以无限的横向扩容。

　　不过，全时云的独特不止与此。

　　强敌环伺，全时云的突围

　　这次疫情将诸多云视频会议的企业摆在了台面上，虽然体量不及巨头，但论资历，全时云在云视频会议行业已潜心修行十多年。

远程办公是巨头游戏？十倍扩容，他们如何做到百万级并发流量。　　2006年发展初期，全时云也曾借鉴美国的云视频会议公司WebEx ，但当时这一领域在国内的市场规模较小，后者的运作模式显然在中国水土不服。赵元军说，中国和美国市场不太一样，前者更多是知识型产业，而中国市场还在产业升级中。

远程办公是巨头游戏？十倍扩容，他们如何做到百万级并发流量( 二 )