江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

「北京商报」北京华联携呷哺呷哺推外卖 实体商业欲建自有线上闭环( 二 )


在曾灿霞看来 ， 线上销售、直播带货、外卖配送、扫码下单线下自提等疫情期间的自救措施 ， 正在逐渐催生植根于线下购物中心实体场景的线上生意模式 ， 消费者购物习惯的养成 ， 以及商家自身所进化出的互联网与电商基因 ， 让线下生意的购物中心 ， 未来会因为有了更多数字化运营手段的加持 ， 成为消费者全渠道购物旅程的中心点 。
【「北京商报」北京华联携呷哺呷哺推外卖 实体商业欲建自有线上闭环】谈及BHG Mall未来发展趋势时 ， 曾灿霞表示 ， 未来将会把购物中心的线上线下一体化运营平台在往纵深去再细化、推进 。 随着直播、电商、O2O以及AI、5G、VR、现实增强、支付、人景互动等高新技术应用在购物中心层面的更多涉猎与布局 ， 购物中心将以线上线下一体化的方式 ， 打造购物、社交、吃饭、娱乐、休闲、教育、运动等全方位的商业生态 。
“通过线上线下的双渠道 ， 为消费者和商家构建一张更加立体的网络 。 与此同时 ， 继续深化社区型购物中心的价值与功能属性 ， 紧密联动商户 ， 围绕周边社区居民生活 ， 特别是年轻人群体将需求做透 。 打造更优的场景和品质 ， 更多样化的业务模式 ， 带给如今堪称最严格一届的消费者更好的购物与服务体验 。 ”
跨界 寻求 新 增长
众所周知 ， 在此次疫情期前 ， 受到电商冲击的实体商业也遭遇到了挑战和困难 。 甚至连不少国外奢侈品牌也没能幸免 。 不过 ， 随之出现的新零售和数字化零售让实体商业迎来了曙光 。 然而 ， 此次新冠肺炎的出现 ， 催化了传统业态的数字化转型 ， 并且为他们提供了更多新经营模式的可能性 。
在北京工商大学北京工商大学商业经济研究所所长、教授洪涛看来 ， 无疑 ， 疫情后许多商业业态会延续现有的数字化转型的各种工具 ， 这与人们的习惯及其新冠疫情的“倒逼”有很大的关系 ， 会使许多线上活动继续延续 ， 同时会使线上线下的融合更加紧密地联动发展 。
他进一步强调 ， 实体商场在发展线上业务时 ， 应该将其作用为整体业务的组成部分来统一谋划 ， 才能够逐渐将线上线下活动融为一个有机的整体 ， 做到高度信息化条件下的多环节的“无缝对接” 。
北京电商协会智能零售专委会秘书长魏波认为 ， 疫情推动了这种共赢的合作模式 ， 满足了人们对消费的全场景需求 ， 共建生活消费圈 。 未来应该有更多的消费场景融合进来 ， 跨界合作 ， 共建生态圈 。
他解释道：“可以扩大合作领域、进行更深入的合作模式 ， 而不是简单的租金和扣点的回报 。 比如：双方会员的共享；服务的共享——如翠微集团（股份）推出的健康驿站直播间等;资源的共享——万达商管集团与微众银行推出的纾困融资方案 ， 为商户提供租金贷款等 。 ”
此外 ， 魏波提到 ， 疫情将零售企业推到线上 ， 但能否在线上站住、发展好那还有一定的功课需要补习 。 “从业务角度来说 ， 面对线上顾客的需求 ， 了解、听懂线上顾客群体 ， 还有商品业务能否支持线上的需求 。 与此同时 ， 从人员配置的角度而言 ， 分配机制、用工机制、赋能机制等都要有创新变化 ， 这样才能灵活的适应线上顾客的需求 。 此外 ， 企业要建立轻前台“重”后台组织 ， 从政策上、商品上、配送上、技术上、知识培训上给矛全方位支持 。 ”
北京商报采访人员 闫岩 赵驰


推荐阅读


上一篇：AI财经社@贾跃亭借离婚转移财产？破产重组声明称甘薇放弃财产优先分配权

下一篇：「驱动之家」廉价版一加 8 曝光：搭载天玑 1000+90Hz 屏幕 售价 3500 元