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互联网分析沙龙■以考拉海购为例，拆解活动策划流程&创新玩法( 四 )


互联网分析沙龙■以考拉海购为例，拆解活动策划流程&创新玩法
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原型图部分截图
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APP/微信首页设计图2.2 活动联调一个活动敲定前 ， 我们需要提前多久准备呢？ 就像上面的「五一脑洞节」的案例 ， 4月底上线的活动 ， 提前在3月初就要开始了 ， 中间跨度一个多月 。 但这是一个相对复杂的活动 ， 所需要的工作周期会有所延长的 。 一般情况下 ， 一个活动一个月的周期是较合理的 。笔者的运营团队 ， 平均每个月就要上线3.2个活动 ， 从立项准备（前期的策划方案、物资准备、明确目标等）、设计到开发、测试、发版到上线、客服答疑到活动复盘 ， 一个完整的活动周期基本都需要3-4周时间 ， 那一个月怎么挤得下3-4个活动？ 其实这主要是靠跨部门的联调 ， 笔者用一个聊聊流程表给大家说明一下：
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表中 ， 运营、设计、技术、客服各部门都有各自的分工 ， 有一个特点我们应该要注意到 ， 同一时间段 ， 每个部门所负责的项目都不一样了 。 比如第一个活动「活动1」上线了 ， 「活动4」已经开始准备了 。也可以理解为：在个参与部门中 ， 每当一个活动项目做完 ， 另一个新的活动项目又要接着开始了 ， 这样有条不紊的工作秩序是使得活动项目保持高频的保证 。3. 活动上线（略）4. 活动复盘4.1 复盘的本质曾子曰：“吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”这是对自己的复盘 。 那活动复盘是指什么？ 复盘 ， 源自围棋术语 ， 指对局完毕后 ， 复演该盘棋的记录 ， 以检查对局中招法的优劣与得失关键 。活动复盘有着承上启下的作用 ， 承上指的是本次活动项目接纳了上一次活动的哪些有点 ， 避开了哪些缺点；启下就是经过复盘后 ， 得到本次活动可以被下一次活动所继承的优点 。所以复盘的本质是从经验中学习 ， 使自己能力不断提升 ， 使业务指标得到增长 。4.2 PDCA循环PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的 。 全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环 。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段 ， 即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act） 。 在质量管理活动中 ， 要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果 ， 然后将成功的纳入标准 ， 不成功的留待下一循环去解决 。 这一工作方法是质量管理的基本方法 ， 也是企业管理各项工作的一般规律 。 即：计划 → 计划执行 → 效果检查 → 优化/处理 → 下一个循环 。
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其实 ， 笔者引用这个质量管理的方法论 ， 是为了使得活动复盘的流程有据可依 。4.3 复盘流程A. 项目描述 做这个事的动机和背景是什么？ B. 目标跟进 回顾活动项目的运营指标 ， 想要达成这个指标所采用的策略和计划是什么？实际结果如何？实现了目标和关键结果吗？如果实现了 ， 有哪些优点可以继承 ， 是否还有优化的空间 ， 记录下你的优化方案 。 没实现的原因是什么？哪些地方未达预期 ， 如何改进 ， 写下改进方案 。C. 分析结果 针对「目标跟进」总结的「优点」进行分析：

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