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#虎嗅APP#非常时期，聊聊办公协作产品


#虎嗅APP#非常时期，聊聊办公协作产品
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“开工是不可能开工的 ， 这阵子不可能开工的 。 ”
正月初十的时候 ， 一个朋友如是说 。 他自己有一家小公司 ， 几个核心员工都是湖北籍 ， 短期内别说返京 ， 离开湖北都很困难 。
在经历一个加长版的春节假期后 ， 复工复产成为和抗疫同等重要的话题 。 以科技企业为代表的大量企业 ， 采取线上复工或者错峰现场办公 ， 办公协作产品成为恢复生产力的必要条件 。
疫情终会退散 ， 企业经营将恢复常态 。 但长期来看 ， 办公协作和远程办公协作 ， 仍会是企业经营的重要场景 。 近期特殊的环境 ， 正好为观察这一用户场景和相关产品 ， 提供了样本 。
春节期间我的远程协作经历
这个春节 ， 基于我所在的Yo!群成员成立的“支援湖北”志愿者组织 ， 用一周时间募集和捐出近五十万元的善款和物资 ， 对接超过110家医院 。
参与者位于国内外的不同地点甚至不同时区 ， 其中25位核心志愿者分为资源组、医院组、财务组、物流组 ， 需要高频交流和协同工作 。 活动虽然较为圆满的结束 ， 却也暴露出办公协作的一些痛点：
1.弱工具场景下 ， 对参与者的要求高
相信大家都体验过在微信上处理工作的无奈和艰难 。 微信作为一个IM通讯工具 ， 并不是为办公而生 ， 这种“弱工具”的场景 ， 对参与者提出了更高的挑战 。
我们这群人都是资深的互联网从业者 ， 彼此又非常熟悉和默契 ， 但相信大多数办公协作的团队 ， 不具备如此高的起点 ， 则以微信作为平台 ， 效率和效果往往很难令人满意 。
2.沟通+共享文档+日程协同 ， 是办公协作的三大核心场景
当下的办公协作 ， 往往是IM+在线文档+团队日历这样的实时系统 。 这三大系统各自的产品成熟度 ， 和彼此之间的耦合度 ， 决定了办公协作的效率 。 如果选用两个或者三个独立产品来分别满足三个场景 ， 彼此割裂的体验非常糟糕 。
3.敏感业务的安全性问题
涉及到资金流动、物资采购和发放 ， 仅靠微信交流 ， 其实是有风险的 。 在企业的日常经营中 ， 对财产、物资和信息交换的安全需求 ， 使得大众的、非私有部署的平台 ， 更加不适合敏感业务 。
办公协作要注意哪些问题？
前几天 ， 我参加了职业社区“职人社”举行的线上沙龙 ， 主题是“如何高效地开展团队远程办公” 。 三位分享嘉宾分别位于新加坡、巴黎、杭州 ， 同时也都参与了前述春节期间Yo!群的志愿活动 。
分享中 ， 嘉宾提出了几个办公协作普遍存在的需求与解决思路：
1.信任的建立 ， 是协作的基础 。 “见面三分熟”是人性使然 ， 涉及会议和重要沟通 ， 视频好过语音 ， 语音好过邮件和IM 。
2.小范围讨论 ， 大范围执行 。 讨论沟通的分级分层 ， 以及形成决策后的文档传递下发 ， 是决策和执行的保障 。
3.远程协作会丢失大量信息 ， 如语气、语境 ， 因此充分的信息铺垫 ， 和恰当的传达手段 ， 是很重要的 。
4.团队的状态、进度是需要“对齐”的 ， 通过工具而不是口头协调日程 ， 是“对齐”的关键 。
5.文档的版本管理、权限控制、高亮变更、批注 ， 项目进度记录的更新、项目管理手段的线上化 ， 是在线办公工具需要支持的 。 支持多人协同编辑、实时在线共享 ， 已成为在线文档必须完美支持的功能 。
6.由于内部与外部（客户、供应商、协作方、政府机构等）的信息化水平差异 ， 尤其涉及与传统企业的对接 ， 文档交换和信息格式转换的效率 ， 需要提升 。
用QQ、微信“土法治大病”
大多数企业对办公协作的理解 ， 还停留在“协作=拉群”的阶段 。
十多年前到现在 ， 很多传统企业的协作 ， 依赖于QQ和QQ群 ， 因为其提供临时对话、群文件、群内音视频会议+文档共享 ， 能满足许多基础的协作、会议、培训需求 。 2017年我所在的某科技企业 ， 办公协作也是以QQ为主 。


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