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#虎嗅APP#非常时期，聊聊办公协作产品( 二 )


而在微信时代 ， 仅提供群内聊天和九人通话的微信群 ， 用于办公协作就显得极为勉强 。
与在PC上演进多年的QQ不同 ， 微信是一个原生的移动产品 ， 为迁就手机应用场景 ， 砍掉了大量的冗余功能 ， 仅保障了聊天沟通的基础体验 。 电脑才是典型的生产力工具 ， 微信原生于移动的设计理念 ， 削弱了其作为生产力工具的场景 。
越来越多的管理者和员工意识到了微信办公的低效 ， 和工作生活不分对两者的负面影响 。
钉钉、飞书、企业微信的对比
以Slack、Notion为代表的国外产品 ， 很难满足IM+在线文档+团队日历的一站式解决方案 ， 且由于并非原生的中文产品 ， 对国人友好度较差 。 钉钉、企业微信和后来者飞书 ， 就是在这种背景下崛起的 。
理论上 ， SaaS + ISV（独立软件开发供应商）的模式 ， 以及技术实力相当 ， 会导致同类产品设计逐渐趋同 。 但现实中 ， 三家企业的理念和战略侧重不同 ， 最终还是使产品呈现出一定的差异化 。
我本人在过去的一年 ， 用钉钉和飞书比较多 。 总的来说 ， 产品设计理念上 ， 钉钉更关注过程 ， 侧重管理；飞书更关注结果 ， 强调协作 。 这也体现了阿里和字节跳动两家企业的不同文化 。
我有个朋友 ， 去年到今年 ， 在两家企业先后深度使用了企业微信、钉钉、飞书三款产品 。 她认为 ， 之前在使用钉钉时 ， 主要是打卡+大文件传输的场景让她印象比较深 。 而飞书产品功能乍一看和钉钉差不多 ， 但日历共享和文档协同编辑体验更流畅 。
“之前一直用企业微信和钉钉 ， 突然冒出一个飞书 ， 期待不是很高 ， 反而惊艳到了 ， 觉得是个非常成熟的产品 。 ”她说 。
在产品设计方面 ， 飞书在移动端和电脑端 ， 都把日历和文档这两个协作的高频应用放在一级菜单 ， 界面也比较简洁清爽 。 而钉钉的功能更复杂 ， 从主界面到对话框以及二级界面 ， 充斥大量按钮和入口 ， 5.0又推出了对标微信朋友圈的“圈子” ， 意图服务外部客户 ， 进行企业私域流量运营 。
在易用性方面 ， 飞书是一站式办公套件 ， 不同模块之间信息可以互联互通 ， 比如在文档中直接 @ 同事 ， 同事就可以在 IM 信息流中收到提醒 。 而钉钉的在线文档集成的是WPS ， 企业微信集成的是微文档 ， 与IM信息流没有打通 。
关于易用性还有一个细节差异 。 电脑上 ， 使用钉钉从主界面到新建日程、以及使用企业微信从主界面到新建文档 ， 一共需要打开三个窗口（包含产品本身） ， 其余操作需要打开两个窗口 。 而飞书除了文档操作需要打开新的浏览器标签页（不单独占用浏览器之外的窗口） ， 其余操作均在主界面内进行 。
在线文档方面 ， 有Google Doc珠玉在前 ， 三款产品选择走了不同的路线 。 钉钉的WPS文档和企业微信的微文档 ， 在电脑端更强调排版能力 ， 提供字体字号颜色等类似word的编辑器功能 。 而飞书的在线文档更加重视协作能力 ， 支持插入多媒体内容、投票、任务列表等丰富内容 。 由于是完全的云端编辑 ， 可以实时产生、聚合内容 ， 官方也提供了大量模板供用户选用 。
有趣的是 ， 钉钉在学习飞书 ， 例如表情快捷回复横向排列、IM thread（对话盖楼不丢信息）、对话翻译 ， 在刚发布的钉钉5.0中都有体现 。 而飞书也在增强过程管理方面的能力 ， 如审批、打卡等细节 。
至于企业微信 ， 在我与其他朋友的讨论中 ， 大家普遍认为 ， 它更侧重CRM（客户关系管理）而非协作办公平台 。 企业微信可以与微信协同 ， 因为你无法强迫你的客户安装微信之外的app来与你交流 ， 所以企业微信与微信的互通就成为一种优势 ， 但这个优势也带来许多迷之困扰 。
譬如 ， 前段时间 ， 企业微信开放了朋友圈和200人的外部客户微信群（前100名外部微信用户直接扫码可进入） ， 却又施加了各种限制 ， 需要申请和审核 。 作为一个企业产品 ， 很难想象其功能开放的策略 ， 竟然是不透明和不可预见的 。


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