【天下网商】我在湖北做直播，三小时搞定一周KPI( 二 )
银泰的数字化店仓
上述负责人透露 ， 只需二三十名工作人员 ， 就可承接一家门店100名导购主播同时上线直播 。
百货直播的想象力
直播“三赢”——即使线下门店暂停营业 ， 导购、品牌、商场都能继续运营 ， 保证收入 。
银泰现有50000个线下导购 ， 未来的目标是全员直播 。 “（直播）完全不是一个救急的举措 ， 我们要把它当做一个新的增长点 。 ”银泰商业助理总裁蒋昕捷说 。
直播也打破了百货行业做生意的时空限制 。 比如 ， 蒋昕捷就透露 ， 银泰导购直播间涌入的观众 ， 90%都是新客 ， 他们所在的城市很多都没有银泰实体店 。
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过去 ， 百货做的是“场”的生意 ， 同样的面积 ， 一楼的商铺租金比三楼高 ， 原因无他 ， 全看流量 。
逛过街的人都见识过购物中心中庭的品牌活动 ， 因为场地限制 ， 中庭的坑位常常要靠抢 ， 是在有限的人流里“分割蛋糕” ， 物料准备、展台搭建 ， 成本不低 。
而直播 ， 只需要一台手机 ， 和有足够吸引力的货 ， 就能突破商铺位置的局限 ， 获得更多流量 。
柜姐的工作方式也发生了变化 ， 从在柜台的被动接受 ， 变为直播间的主动展示 。
如此 ， 百货行业生意的中心点 ， 就不再是“场” ， 而是导购这个“人” 。 导购甚至也能成为品牌的“代言人” 。 直播的一个重要特征是 ， 粉丝往往因为主播的独特人设而围拢 ， 私人情感的连接会带来很高的忠诚度 。 李佳琦、薇娅都是如此 。
在银泰的导购主播中 ， 已经有一批“网红”浮现出来 。 比如西安开元钟楼玫珂菲专柜的一名“柜哥” ， 在直播间里画如懿、小青的仿妆 ， 被粉丝亲昵地叫作“娘娘” 。
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导购主播们通过直播链接起一个个粉丝 ， 对品牌来说 ， 就是多了一个直接与用户互动的渠道 。 直播间里的每个动作 ， 都可作为用户洞察的数据支撑 ， 挖掘更多潜在需求 。
编辑 杜博奇
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