【天下网商】我在湖北做直播，三小时搞定一周KPI
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集结5000名“云柜姐” ， 银泰捅破百货天花板 。
? 天下网商采访人员 王诗琪
现在走进很多城市的百货商场 ， 你会看到戴着口罩的柜姐和她面前的手机屏幕 。
打开淘宝直播 ， 甚至可以看到蔻驰（Coach）、古驰（Gucci）的导购直播 ， 这在以前非常少见 。
疫情之下 ， 一个个专柜、店铺 ， 正在变成直播间 ， 其威力也让人不敢小视 。
以杭州的武林银泰为例 ， 2月14日至2月19日 ， 虽然无法正常营业 ， 但销售额已恢复到去年同期的近五成 ， 全部来自线上 。 “云柜姐”们也很欣喜 ， 她们说：直播三小时 ， 相当于复工6个月；还有人说：做了一次直播 ， 完成一周业绩 。
银泰直播项目的负责人透露 ， 把一个导购从素人变成为主播 ， 只要花30个小时 。
一场不卖货的直播吸引上万人围观
“柜姐”余婉君在为3月7日的直播做准备 ， 因为工作消息不断 ， 手机震个不停 。 她现在湖北荆州的家中 ， 而她工作的湖北仙桃银泰还没开始营业 。
相比第一次直播 ， 余婉君熟练了很多 ， 这一次是针对“三八妇女节”活动的预热 ， 她专门设计了优惠活动 。 产品图片、价格表、直播框架、优惠活动 ， 在家没有电脑 ， 她只好掐着手机做表格 。
货都在仙桃银泰的仓库里 ， 年前备了相当于平时三四倍的量 。 货源充足、活动给力 ， 余婉君期待着这场直播 。
2月18日 ， 余婉君的淘宝直播首秀 。 直播时因为后台突发故障 ， 商品链接上不去 。 但是 ， 这场三个半小时不卖货的直播 ， 居然有超1.4万人围观 。
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【【天下网商】我在湖北做直播，三小时搞定一周KPI】
直播中的湖北导购余婉君
超1.4万人什么概念？
余婉君做了8年护肤品导购、现任资生堂专柜“柜长” ， 是导购员里的佼佼者 ， 但她在柜台一天上8小时班 ， 只能接待几十个顾客 。
上场直播前 ， 余婉君分别接受了银泰、资生堂的两场在线培训 ， 掌握了一些基本的技巧 。 虽然这场直播没卖货 ， 但她讲了很多洗脸、护肤、彩妆的知识 ， 实操性很强 。
余婉君的例子 ， 显示了线下导购做直播的潜力 。
而越来越多的品牌的导购也加入直播大军 。
30个小时 ， 素人变主播
疫情袭来 ， 银泰百货的开业时间曾一再推迟 。 非常时期 ， 年前规划的导购直播项目提前铺开 。
对此 ， 银泰商业CEO陈晓东给了四字指示：“大干快上 。 ”
2月7日 ， 筹备不到48小时 ， 银泰百货第一名导购上线淘宝直播 。
不到1个月 ， 银泰百货全国65家门店已有超过5000名导购注册为淘宝主播 ， 日均开播超200场 ， 成绩最好的导购单场销售额超过10万元 。
银泰为每名导购配备一个“直播‘云工作组’” ， 包含1名直播经纪人、1个货品团队、1个客服团队、1个流量团队 。 每名直播经纪人对接3-5个导购主播 。
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导购直播的链路并不简单 。 要实现“边看边买” ， 所有商品都要变成实时链接 ， 且库存必须准确 。 导购专柜分布在全国各地 ， 如何保证货物能按时发出？
此外 ， 导购们在线下卖货是销售提成 ， 线上直播卖货分佣体系如何计算？
过去三年 ， 银泰与阿里新零售携手进行“旧城改造” ， 实现了商品、收银、库存、物流、服务全链路的数字化 ， 链路打通后 ， 上面的问题迎刃而解 。
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