抗击疫情过程中的心理危机干预：一场重建希望的持久战
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心理援助工作者在接 热线 张瑶 摄
中新网长春3月6日电 (记者 郭佳)过去的一个多月 ， 通过一根电话线 ， 方芳和同事倾 了很多人的恐惧、悲伤、叹息、孤独、无助……以至於有些时候 ， 她们也深陷其中无法迅速抽离 。
48岁的方芳是中国心理卫生协会心理危机干预专委会委员、长春市第六医院心理危机干预中心主任 。 长春市第六医院是吉林省新冠肺炎疫情心理援助热线主要承接单位之一 ， 负责长春市心理援助热线 。
热线团队接入的第一个新冠肺炎疫情求助电话来自湖北武汉 ， 时间是1月23日 。 “那位武汉市民没有症状 ， 当时人们已经知道疫情在不断发展 ， 所以感觉到恐慌、无助 。 ”
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方芳在整理来电资讯 张瑶 摄
方芳说 ， 这是人们面对疫情流露出的最常见状态 ， 这类人群是现阶段心理谘询服务的主体 。 这段时间 ， 她们接 的电话量是平时的2倍还多 ， 来电者遍布全国各地 。
长春市心理援助热线团队共有8人 ， 全部为女性 ， 她们集体放弃休假 ， 24小时接 ， 保证了热线接 率 。 长春市第六医院还增派4名精神科医生 ， 对热线中的疑难问题进行及时督导 。
作为专业的心理援助工作者 ， 方芳认为 ， 这次疫情中她们所做的已不是心理谘询或者心理治疗 ， 而是心理危机干预 。 在众多求助者中甚至不乏一线医务人员 。
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