平安出圈指南，金融科技、医疗科技如何筑起疫情护城河？( 三 )

2026-01-18

----平安出圈指南，金融科技、医疗科技如何筑起疫情护城河？//----

　　1月23日,武汉封城开始,平安好医生即向武汉及各地医疗机构陆续捐赠45万只口罩,免费向全国派发千万只口罩,同步开展线上防疫科普教育。为最大化发挥抗疫效果,平安好医生携手百度、企业微信、墨迹天气诸多知名互联网企业开通抗疫义诊。

　　科技出圈很快赢得用户信赖。疫情期间,平安好医生APP在线咨询量大增,平台访问人次达11.1亿,APP新注册用户量增长10倍,APP新增用户日均问诊量是平时的9倍,相关视频累计播放量超9800万。

　　谢国彤介绍,另外两根柱子分别是“支付端”(P端)以及“医疗机构和政府端”(H端+G端) 。在支付端,平安积累了1.6亿与健康相关的寿险、健康险、养老险客户;在医疗机构端,平安的智慧医疗系统覆盖了1.4万医疗机构、30多万名医生,AI阅片和辅助诊疗等技术都能够帮助医生进行更高效的诊断;在政府端,平安医保科技已经在为全国200多个城市提供医保控费服务,利用大数据和AI技术进行反欺诈、反浪费,从而进一步实现质控。

　　三端联动覆盖整条医疗产业链前中后端,平安的缜密和战略眼光一向如此,要么不做,要做就要谋局纵横全篇。格局之外,速度绝对不能落后于人。平安的冲刺式速度体现在每一项即时上线的抗疫举措上。

　　

智慧医疗“梦之队”的平安速度

　　谢震中的春节假期结束了。准确来说,是还没开始就结束了。谢震中是平安智慧医疗业务总经理,在接到紧急需求时,整个智慧医疗事业部便主动放弃了春节假期。团队从年二十九就开始反复与负责产品的同事进行讨论,初二即产品上线。这三天对很多人来说是阖家团圆的好日子,然而有的人已经身披战甲投入抗疫的“一线” 。

　　这样的“主动放弃”还有很多,平安集团首席医疗科学家谢国彤就在年三十赴广东旅行前,退掉了机票。他是平安智慧医疗的技术带头人,由谢国彤和平安智慧城市联席总经理兼首席战略官高孟轩组成的一支医疗“梦之队”,常常以惊人的速度,在技术和落地上快人一步。

　　72小时上线心理援助平台,36小时上线“全国新冠肺炎疫情实时动态” 。截至2月14日,抗疫举措已经在全国多个省市落地。

　　针对疫情动态,“全国新冠肺炎疫情实时动态”基于AskBob人工智能算法架构,已在重庆市、湖北省、黑龙江省、辽宁省、北京市、山东省、福建省、江苏省、广东省等地300多个官方新媒体平台上线。

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　　针对心理援助,平安智慧医疗联合国家心理精神疾病医学中心的几百名心理医生,对潜在患者进一步的咨询、疏解和治疗。

　　在疫情防控上,平安智慧医疗上线了“新型疫情防控服务管理平台”和“智能语音坐席”,帮助卫健委行政主管部门、疾控中心等业务单位,做好疫情的网格化防控。

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