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『新民晚报』“随申码”使用中常见的20个问题，我们整理好了( 二 )


A：目前“随申码”处于试运行阶段 ， 在上下班等用户访问高峰时 ， 可能会出现系统延迟、用户排队等情况 ， 您可以稍后再试 。 或者您可以尝试从其他入口（“随申办”微信小程序、“随申办”支付宝小程序、“随申办”APP）进入获取“随申码” 。 同时 ， 市大数据中心将加快优化迭代 ， 提升响应速度 ， 确保您的正常使用 ， 对给您带来的不便表示歉意 。
Q11：在外地获得“ 随申 码”绿码 ， 来沪后可以直接使用吗？
A： 来沪人员进沪时 ， 按照上海进沪相关规定 ， 需通过“随申办”APP、“随申办”微信小程序、支付宝小程序或“健康云”平台完成“健康信息登记” 。 登记完成后 ， 根据实际情况 ， 来沪人员可获得相应颜色的“随申码” ， 目前可在本市范围内使用 。
Q12：可以变更头像吗？
A：不可以 。 “随申码”所显示照片是基于“一网通办”统一照片库生成 ， 目前 ， 统一照片库采集了以下范围的照片信息：1.本市户籍人员的照片信息；2.在本市办理过身份证或居住证等相关业务的外省市户籍人员的照片信息 。
Q13：姓名显示错误怎么办？
A：通过“随申码”下方的“我要申诉”留言 ， 市大数据中心会与您联系核实身份信息 ， 尽快修改更新 。
Q14：“随申码”显示和市民实际情况不符怎么办？
A：若“随申码”显示与市民实际情况不符 ， 或者对“随申码”的数据准确性有疑议 ， 通过“随申码”下方的“我要申诉”留言 ， 市大数据中心会及时会同相关部门完成信息核验 ， 并予以回复 。
Q15：“随申码”每日申请总量是否存在上限？
A：不设“随申码”申请上限 。
Q16：显示“随申码生成中 ， 请稍后再试”是什么意思？
A：手机信号不佳时 ， 会出现“随申码生成中 ， 请稍后再试”的提示语 ， 请首先保障手机移动网络或无线网络接入 ， 稍后再试 。
Q17：“随申码”是否可以作为企业复工凭证？
A：企业复工仍须按照本市有关企业复工防控要求进行 ， 做好复工前准备 ， 可通过“一网通办”总门户、“随申办”移动端或“健康云”平台 ， 完成企业复工人员网上登记 ， 同时加强复工后管理 。 “随申码”有利于减轻工作人员审核压力 ， 提高审核精度 。
Q18：我没有去过疫区 ， 为什么我的随申码显示是黄码？
A：对于未离沪却为黄码的情况 ， 原因有几类：一是本人经过疫区 ， 或者在疫区附近逗留 ， 导致判为黄码；二是申诉人仍处于健康观察期间 ， 请耐心等待；三是申诉人本人的信息被其他人使用或盗用 ， 其他人的相关行为导致申诉人被判为黄码 。 如果市民对结果有疑义 ， 可通过“我要申诉”反馈 ， 市大数据中心将尽快处理 。
Q19：疫情过后 ， 还会用到“随申码”吗？
A：“随申码”的定位是为今后上海市民（企业）工作、生活、经营等行为的提供数据服务的随身服务码 。 在疫情防控期间 ， 赋予防控健康等相关信息 。 今后还会陆续推出更多数据、应用服务 ， 成为上海市民的随身身份标示和服务助手 。
Q20：“ 随申 码”里有很多我的个人信息 ， 能保障数据安全吗？
A：随申码的设计架构依托“一网通办” ， 运行于上海市电子政务云 ， 数据分布在自主可控的云平台 ， 安全体系比较强 ， 数据安全更有保障 。


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