蓝鲸财经@联想副总裁戴炜：AI、5G等技术在疫情防控中发挥重要作用
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蓝鲸TMT频道3月8日讯 ， 针对科技在疫情防控中的作用 ， 联想集团副总裁、中国服务事业部总经理戴炜近日表示 ， 这场肺炎疫情 ， 发生在人工智能、大数据、云计算等信息技术普及应用、各行业智能化转型升级、经济动能转换的重要节点上 ， 使得这场疫情不仅成为一场全民战“疫” ， 更成为一场科技战“疫” 。
戴炜举例讲到 ， 从5G助力远程会诊 ， 到大数据技术支持发热门诊地图、患者相同行程查询 ， 从AI算力加速新药和疫苗研发 ， 到智能机器人开展消毒、清洁工作等等 ， 在这场抗疫阻击战中 ， 科技犹如一把“神兵利刃” ， 在疫情监测分析、病毒溯源、防控救治、资源调配等疫情防控一线发挥了重要作用 ， 极大提升了国家疫情防控的战斗力 。
针对自身企业而言 ， 联想在这场科技战“疫”实践探索中总结出以下两点：一是通过及时高效的IT部署和服务 ， 全力驰援各地医院、城市防疫指挥中心的信息系统构建和运维 ， 为疫情防控提供最可靠的信息基础设施支撑 ， 并助力了城市应急管理平台的智慧化建设 。 二是利用联想魔方智慧客服系统 ， 高品质、不间断应对疫情期间爆发的公共服务需求 。
据了解 ， 魔方系统是联想依托人工智能、大数据等技术打造的一套智能服务交付解决方案 。 其不仅打通了Wechat、Web、APP、Hotline等服务通路 ， 可以实现包括图片、语音、表情、文档等多样化沟通 ， 还能够在服务全程采用语义识别技术实时监控客户情绪变化 。
【蓝鲸财经@联想副总裁戴炜：AI、5G等技术在疫情防控中发挥重要作用】此外 ， 在全力保障经济平稳运行方面 ， 联想目前已经向在复工方面存在困难的中小企业 ， 免费开放了Office365商业高级版和联想智慧客服魔方商业专业版使用权限 ， 希望通过提供平台级的在线办公软件 ， 及一键可达的专业客服服务 ， 为这些企业实现在线办公 ， 顺利复工复产提供帮助 。
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