冻结门锁、上涨房租后，自如获软银10亿美元投资
深陷舆论旋涡的自如 ， 日前曝出融资消息 。企查查信息显示 ， 3月4日 ， 自如获软银10亿美元战略融资 ， 由软银愿景基金投资 ， 此次融资后自如估值约为66亿美元 。软银集团董事长、CEO孙正义在3月2日透露 ， 2020年和2021年将成为愿景基金的“最佳年份” ， 愿景基金15%的企业将会破产 ， 而另外的15%将贡献90%的利润 。软银10亿美元大手笔投资 ， 许是对风波中的自如充满信心 。 毕竟9座城市、100万间房源规模、近45万服务业主、300万自如客、45%自如客来自好友推荐 ， 已经足够支撑自如讲好2020年上市的资本故事了 。
▲来源：自如官网遗憾的是 ， 租客们对自如的资本故事并不感兴趣 。 在他们看来 ， 日益庞大的自如 ， 行事愈发野蛮 。 冻结门锁、续租涨价 ， 成为自如抹不掉的黑历史 。01冻结的门锁密码 租客回家的路 ， 止步于自如冻结的那道门锁 。
▲来源：微博2月29日 ， 有自如租客反映 ， 租住的自如公寓门锁密码被无故冻结 。 在与自如管家沟通中 ， 被对方告知 ， 是因“北京市在2月27日19时发布的湖北籍人员不得返京 ， 是为配合社区管理工作” 。
▲来源：微博但该租客质疑 ， 北京市要求湖北籍人员不得返京 ， 跟冻结门锁密码并无关系 。 自如作为中介 ， 在没有租客返京的证据下 ， 为什么能够处置门锁密码 。带着疑问的租客随即致电居委会 ， 才得知居委会并没有强制锁门的要求 。 然而 ， 自如管家开始对该问题避而不谈 ， 仅声称“会联系一下相关同事” 。越来越多的自如租客发现 ， 租住的自如公寓门锁被同样冻结 。 微博上创建了“#自如非法冻结租客门锁#” ， 他们开始声讨自如的无理操作 。
▲来源：微博话题2月29日上午 ， 自如方面发布《致未返程的湖北 ， 武汉自如客的感谢信》予以回应 。 自如称 ， 对于仍未返程的湖北 ， 武汉的自如客 ， 在返程前将冻结门锁 ， 返程后为租客进行针对性安置的相关事宜 。
▲来源：自如 但在租客看来 ， 强制冻结门锁让自己深感“被歧视” 。 他表示 ， “房租从没拖延过 ， 现如今却强制更改房门密码 ， 合同规定里未涉及此项” 。镭射财经注意到 ， 在自如与租客签订的合同中 ， 并无强制冻结门锁这一说明 。 先冻结门锁后告知租客 ， 这一行为无疑在合同规定之外 。
▲来源：微博 北京春林律师事务所主任、合伙人庞九林认为 ， 长租公寓冻结租客门锁 ， 具体属于合同问题还是侵权问题 ， 无法确定 ， 但从法律上来讲 ， 长租公寓没有权利执行这一操作 。 如果住户在里边不能出来 ， 侵犯了人身自由权 ， 如果住户不能进去 ， 我觉得侵犯了财产权利 。对于长租企业通知湖北籍租户冻结密码 ， 北京市回应称 ， 长租企业通知湖北籍租户冻结密码等情况在早期存在 ， 近期也有极少的个别的情况 ， 虽然是个别情况 ， 但也对精准工作提出要求 。 下一步 ， 一线执行需要通过更加精准的防控加以纠正 。事实上 ， 自如类似的野蛮操作并非首次 。 早在2年前 ， 自如就曾深陷甲醛门事件 。2018年 ， 陆续有租客反映 ， 租住的自如公寓疑似甲醛超标 。 据《经济日报》报道称 ， 一名租客表示 ， 租住自如两三个月内 ， 出现恶心、头晕、皮肤过敏症状 。 检测后发现甲醛超标 ， 该租客被自如告知 ， 签约时已告知该房源为首次出租 ， 如果对空气质量比较敏感 ， 不建议租住首次出租的房间 。该租客要求退回全部租金 ， 但被自如方面拒绝 。 最后在舆论协助下 ， 他的要求才被满足 ， 但被要求签署和解协议 。 和解协议明确 ， 自如要求租客不得作出发表有损对方声誉的言论等任何有损契约精神的言行 ， 并对该协议内容进行保密 。 该租客透露 ， 自如方面不断要求 ， 签完和解协议后 ， 就要撤除所有曝光自如甲醛问题的言论 。02疫情期间涨房租 疫情期间 ， 既有有家不能回、门锁被冻结的租客 ， 又有到期续租、被迫接受大涨价的租客 。2月初 ， 有租客在网上称 ， 疫情期间自如公寓房租变相涨价 。 网上说法是 ， 自如涨价幅度在10%-30%之间 。镭射财经注意到 ， 有用户在微博上发声 ， “刚刚管家来电话 ， 续租要涨价300元” 。 该用户认为 ， 自己居住在疫情前都租不出去的地方 ， 因为疫情不能搬家 ， 就得接受自如关于“市场行情涨价”的说法 。 该用户还透露 ， “身边朋友百分百涨价” 。2月10日 ， 自如CEO熊林在微博上回应：一个客户续约价格出现大的波动是极个例情况 ， 主要原因有两个 ， 一是客户从长租变更为月租或季租（租金包含服务费）；二是房源价格显著低于同地段 ， 同小区类似房源价格 。 但这条认为涨价“是极个例情况”的微博马上被删除 。对于“换租导致涨价”的解释 ， 有网友现身说法 ， ”租的上海川沙妙境公寓的房子 ， 3月份到期 ， 刚刚打电话问自如续租的事情 ， 而且是续租一年 ， 结果管家直接张口就是要涨20-30%的房价 。 ”该网友认为 ， 自如“针对短租的要求涨” ， 有打脸嫌疑 。2天后 ， 自如就“疫情期间和之后房租会上涨吗”作出回应：2020年1月、2月自如房源的平均续约价稳定 ， 未来也将持续维持续约和新签价格的稳定 。
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