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【福布斯】在天猫精灵，用AI演绎爱


“我做人工智能AI（Artificial Intelligence）产品的初心 ， 是‘AI=爱’ ， 用AI给家庭带来更多的爱 。 ”阿里巴巴天猫精灵事业部产品总监孙尧向福布斯中国表示 ， “不是要让AI变得更加高大上 ， 而要让AI变得开口即得 ， 像喝水那么流畅简单 ， 这才是最大的挑战 。 ”
作为美国康奈尔大学博士 ， 孙尧在人工智能领域的声学算法、自然语言理解算法、图像算法和IOT算法上拥有20多个产品专利 ， 目前负责研发天猫精灵人工智能音箱企业版的产品解决方案 。
【福布斯】在天猫精灵，用AI演绎爱
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阿里巴巴天猫精灵事业部产品总监孙尧
孙尧说：“要让AI技术能够很接地气地被大家用起来 ， 真正为消费者带来便利 。 有了天猫精灵以后 ， 就大大降低了人们使用各种互联网服务的门槛 。 ”
如何让AI变得开口即得
其实很多天猫精灵的忠实粉丝都是工作比较忙的妈妈 ， 2019年孙尧为妈妈们研发了一个充满爱的产品“精灵伴读” 。 孙尧说这也是自己在天猫精灵研发的最引以为傲的一项产品 。
“‘精灵伴读’这个产品能够让家长用手机为自己的孩子录制小故事 ， 然后我们根据家长的录音 ， 在阿里云上自动地用深度学习神经网络 ， 来给家长的声音建设模型 。 有了这个会学习家长讲故事声音的AI模型以后 ， 只要小朋友对天猫精灵说‘我要听爸爸妈妈讲故事’ ， 就能听到和爸爸妈妈声音非常近似的AI合成的声音讲很多故事 。 让家长在安心工作的同时 ， 能够用自己的AI声音来陪伴孩子 ， 让孩子感受到这种满满的关心和爱 。 ”
这样一个看起来简单的日常需求通过AI实现起来却并不容易 。 为了让天猫精灵更好地服务小孩子这个特别人群 ， 孙尧团队在背后做了很多润物细无声的工作 。 孙尧介绍 ， 因为小孩子的咽喉声带发育和大人相比没有全部完成 ， 所以它的发声和讲话方式都不一样 。 小孩子声音的频谱和成年人相比差别很大 ， 音调高很多 。 并且 ， 小孩子可能讲话只讲一半或者讲话语序会颠倒 ， 现有的人工智能算法就需要去学习和调整 ， 才能在接受到孩子语音指令的时候能够准确执行 。 在研发过程中 ， 孙尧团队的小伙伴都怀着为自己的孩子做好产品的心态 ， 倾情投入 。
【【福布斯】在天猫精灵，用AI演绎爱】
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没有天猫精灵之前 ， 小孩子要听儿歌的时候需要父母用手机给播放；有了天猫精灵以后 ， 小孩子就可以让天猫精灵给自己讲各种各样的故事和儿歌 。 孙尧做到了 。
什么时候AI能实现真正的自我进化
“都从对这个世界没有认识开始 ， 一点点学习和进步 。 ”孙尧介绍 ， 现在天猫精灵还是个孩子 ， 我们的职责就是去训练它 ， 让它慢慢进步 。 人类的孩子学习一两次就会牢牢记住 ， 而且会用在相应的场景中 。 比如自己教六个月大的女儿要倒着从床上爬下来避免受伤 ， 她马上学会了 。 并且能够在楼梯的场景中活学活用 。 但是现在的AI还做不到人类孩子这样的程度 ， 经常需要很多的样本去学习 。 学会了以后 ， 如果场景一变 ， 经常AI模型表现就会变差 。 比如在家庭环境里训练好的天猫精灵 ， 放到车里以后 ， 语音的环境变了 ， 就需要重新补充数据 ， 重新学习 。
孙尧说：“我经常和算法工程师们探讨 ， 什么时候我们的神经网络学习能力进化到人脑这个程度了 ， AI就真正能自我进化了 。 ”
“目前 ， 我们最新的产品是智能社区语音助手 ， 即将在浙江省‘未来社区’项目中和大家见面 ， 开启智能社区生活的新方式 。 ”
AI在进化 ， 爱在传承
现在 ， 80后的孙尧拥有三重身份 ， 女博士、互联网技术人员和三个孩子的妈妈 。


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