行走着的骆驼▲特斯拉马斯克态度强硬回怼中国用户
近日 ， 特斯拉在事先未经过消费者同意的前提下 ， 就私自将车辆本应该搭载的HW3.0芯片换成HW2.5芯片 ， 引起广泛关注 。
有特斯拉用户表示 ， 如果明确告知缺货 ， 暂缓交付 ， 也可以理解 ， 而“换芯”交付则有欺骗之嫌 。
目前 ， 特斯拉的微博俨然成了用户宣泄不满的广场 ， 聚集了大量用户对特斯拉没有诚恳致歉的不满 ， 以及对过往特斯拉侵权行为的声讨 。
面对这样一场信任危机 ， 特斯拉CEO马斯克回应称“中国人莫名其妙” 。
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他在推特上表示：“很奇怪 ， 那些投诉的车主实际上并没有订购FSD 。 他们可能并不清楚 ， 如果在交付后又订购了FSD ， 那么相应的计算机硬件是可以免费升级的 。 ”
马斯克的回应强硬而无理 ， 他没有表达出丝毫的歉意 ， 反而甩锅给消费者没有选装FSD功能 。
马斯克的强词夺理引发了众怒 ， 在这条推文下面人们纷纷指责他说谎 。 因为此前 ， 特斯拉的说法不是这样的 。
2019年4月 ， 特斯拉举办“AutonomyDay”发布会 ， HW3.0芯片首次展现在世人面前 。
在大谈HW3.0的种种优势之后 ， 特斯拉承诺“HW3.0将使全部车辆在不影响成本和行驶里程的情况下 ， 使安全性和自动驾驶能力达到一个更高的水平 。 ”
请注意 ， 特斯拉当初的承诺是全部车辆 ， 并没有指出只有选装FSD功能的车辆才能换装HW3.0 。
而在这次的“换芯门”中 ， 车主的环保信息随车清单中写明该车配备的是HW3.0芯片 ， 但却被偷换为HW2.5芯片 ， 车主拆下整车控制器后才恍然大悟 。
【行走着的骆驼▲特斯拉马斯克态度强硬回怼中国用户】然而 ， 面对中国消费者的投诉 ， 马斯克的傲慢之情不加掩饰 。
是谁给了马斯克底气 ， 如此嚣张 。 不尊重消费者权益的商人 ， 不仅仅在中国 ， 在全世界也将无路可走 。
目前特斯拉在中国市场势如破竹 ， 上海工厂2020年15万台的产能规划支撑着特斯拉今年50万台的新目标 ， 股价也因此一路走高 ， 推升市值接近1400亿美金 ， 直逼全球头号车企丰田 。
中国市场让特斯拉特别是马斯克志得意满 ， 产生一种高高在上的感觉 ， 似乎有了傲慢与漠视的底气 ， 可以店大欺客 ， 可以忽悠消费者 。
为完成交付任务 ， 甚至让特斯拉不惜“铤而走险” ， 以HW2.5暂代HW3.0 。
有网友称 ， 不知道为什么那么多人喜欢特斯拉 ， 简陋的内饰 ， 粗糙的工艺 ， 巨大的屏幕 ， 带来的是莫名的自燃和不知的威胁 ， 还有就是特斯拉狂妄的服务态度 。 难道就是为了所谓加速度和无人驾驶带来的高科技感？
品牌本质上来说是一种信任状 ， 消费者购买一个品牌 ， 是因为相信这个品牌会提供质量优良的商品 ， 会提供优质的服务 。
这才是品牌存在对于消费者的意义 。 如果质量有问题甚至减配或者欺诈 ， 而这个品牌又拒绝承担责任 ， 那这个品牌信任状就失效了 ， 这个品牌就失灵了 。
不过 ， 话又说回来 。 马斯克的回应 ， 如果我们站在一个外国人的角度来说 ， 可能也不存在问题 ， 他说的其实也没有错 ， 感觉他说的这句话 ， 就是个直肠子性格而已 ， 用户就是没有购买这个FSD功能 ， 所以用2.5和3.0本质没有区别！
所以大家就不要纠结了 ， 既然你决定当他的用户了 ， 那你就接受特斯拉的各种不好吧???????♂?反正我是买不起 ， 哈哈
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