「北京日报客户端」天猫商城陷“杀熟”争议，同款商品不同价
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天猫陷“杀熟”争议本报讯（采访人员孙奇茹）付费购买了电商平台的VIP会员 ， 购买同款商品时价格反而比非会员更高？昨天 ， 天猫超市回应 ， 被质疑的大数据“杀熟”实属新人专享价 ， 但仍有网友表示难以理解 。
北京市民张女士近日在天猫的一次购物遭遇令她气愤 。 “我老公想买一款酒 ， 他看到的价格是66元 ， 因为我是88VIP会员 ， 他就把链接发给我买 。 ”张女士点开链接 ， 准备购买时却发现 ， 同款商品她看到的价格是69元 。 张女士的经历并非个例 ， 在微博、豆瓣等社交平台上 ， 有多位网友反映“付费VIP购买价格更高” 。
对此 ， 天猫超市官方微博昨天回应 ， 天猫超市新用户可享首笔订单“新人专享价” ， 天猫活动期间 ， “新人专享价”标识显示出现问题 ， 导致一部分用户产生误解 ， 目前问题已修复 。 说明中称 ， 在天猫超市 ， 88VIP用户始终可在结算时获得9.5折优惠 ， 绝不存在所谓大数据“杀熟” 。
对这一解释 ， 一些网友并不买账 ， 微博网友“天才小益达”向天猫超市微博留言反问：“3个阶梯价也是只有新人和非新人的区别吗？旁氏米萃洁面乳在我这里价格为24.9元 ， 另一位博主那里显示21.9元 ， 针对不常用的小号价格为14.9元 。 姑且算小号价格属于‘新人价’ ， 那21.9元和24.9元怎么解释呢？”
在一位自称天猫88VIP用户的网友晒出的自己与天猫官方客服交涉的截图中 ， 客服做出解释：“非VIP卡会有部分优惠券抵扣 ， 是随机人群投放的 。 因为存在随机性 ， 所以您此次活动获得的优惠与部分消费者相比 ， 可能不是最优惠的 。 ”
【「北京日报客户端」天猫商城陷“杀熟”争议，同款商品不同价】此前 ， 在多家电商平台上 ， 均出现过不同类型的疑似“杀熟”案例 ， 如平台针对不同消费者发放的优惠券不同 ， 导致同款商品结算时不同价 。 在黑猫投诉平台上搜索“杀熟” ， 也能看到200余条相关内容的投诉 。 针对差异化优惠 ， 不少消费者认为 ， 为留住顾客 ， 给新客特殊优惠无可厚非 ， 但差异化定价不免令人难以接受 。
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