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在线教育■线上教学服务，看传智播客版的“一个都不能少”


数万学员转为线上直播学习月余来 ， 传智播客千余名教学一线人员 ， 如同经历了一场无形的战争 。
为保障分布在全国各地的学员能顺利线上上课 ， 同时让每一名学员都能达到线下一样的学习效果 ， 教学团队使出了浑身解数 。
他们内心只有一个信念：自己负责的班级 ， 争取一个学员都不能少 ， 一个都不能掉队 。
一
不能面对面督学
她为每位学员录制专属“谈心”视频
袁芳 ， 传智播客深圳校区班主任 。
“迟到”学员的特殊“福利” ， 夺命连环Call
开始线上教学后 ， 因不能像线下教学那样每天早上提前到教室点名 ， 班主任袁芳为了让全班学员准时进入直播间 ， 她每天提前半小时把直播课程链接发到班级群 ， 提醒学员做好上课准备 。
直播课开始前10分钟 ， 她会查在线人数 ， 如果有学员是离线状态 ， 袁芳会赶紧打电话过去 。
对于时间观念不强的学员 ， 袁芳成了他们的远程”闹铃“ ， 同其他班主任一样 ， 她手机通讯录里记着每位学员的手机号 ， 没准时上线的学员 ， 都逃不过她的夺命连环Call 。
没有面对面的交流 ， 一对一暖心视频拉近距离
袁芳所带的班级为疫情期间开设的新班 ， 云上开班典礼期间 ， 她认真记录每位学员的自我介绍 ， 然后再逐个私聊问候 。
担心文字不够有温度 ， 她特意为每一位学员录制了短视频 ， 为信心不足的学员加油打气 。 她为大大咧咧的学员送上学习注意事项 ， 内向的学员送上循循善诱的引导……她的用心 ， 让学员感动 ， 纷纷回复视频表示一定会好好学习 ， 掌握更多技能 。
在线教育■线上教学服务，看传智播客版的“一个都不能少”
本文插图
在上课期间 ， 若发现学员掉线、走神 ， 互动不积极 ， 她也会给学员发视频 ， 监督学员学习 。
班级里有学员是跨行学IT技术 ， 学习起来难免会遇到一些困难 ， 产生想放弃的念头 。 她常会把自己假设成初学者 ， 站在学员思考问题 ， 说出学员的顾虑 ， 再用曾经带过的跨行老学员案例为学员增加信心 ， 并帮学员制定学习计划 ， 让学员看到自己每日的进步 ， 打消顾虑 。
袁芳的认真负责 ， 得到学员的认可 ， 直呼她为”芳爷“ 。 一个都不能少 ， 就是全员关注 ， 保障全班学员以最佳状态线上学习 。
二
用热点撑起线上直播
他常给吸收不好的学员开小灶
陈浩川 ， 传智播客武汉校区导师 。
多互动多测试 ， 学员情况尽在掌握之中
陈浩川被疫情困在了湖北京山市位于山中的老家 。
接到线下转线上教学的通知 ， 陈浩川马上开始做准备工作 ， 因家里没网 ， 他只能靠手机热点开启线上授课 。
为了让每位学员都能准时在线上复课 ， 陈浩川跑到户外信号好的地方 ， 挨个给学员打电话 ， 解释疫情期间线下转上的教学目的和教学服务方式 ， 指导学员下载直播学习平台……
在线上授课过程中 ， 陈浩川更注意学员的听课状态和学习效果 。
课上 ， 检验学员是否认真听课 ， 陈浩川通过课堂互动情况就能做出判断 ， 为此他更注重互动的频率 ， 再根据互动情况推进课程进度 。
课后 ， 陈浩川每天都会有针对性的布置作业题 ， 要求每一位学员按时“交卷” ， 他再一一批阅 。 线上直播结束后 ， 陈浩川会在晚上为学员做一个多小时的在线答疑 。
了解课程推进速度是否合理 ， 直播平台博学谷每日课程反馈是个好帮手 ， 同时 ， 他还在每周的课程测试中 ， 考察学员本周的吸收效果 ， 同时汇报给学员家长 。
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