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『新零售商业评论』支付宝的新想象( 二 )


消费者在支付宝首页可以看到和城市地理位置相关 ， 符合你喜好的吃喝玩乐、美容美发、教育辅导、医疗服务等一系列数字生活服务 。
同时 ， 支付宝也将鼓励线下商家围绕支付宝的会员、生活号、短视频、数据分析、安全能力等 ， 在支付宝端实现一体化运营 。 通过中心化运营+自运营 ， 推动线下商家整体快速地实现线上线下经营打通 。
对于消费者来说 ， 支付宝提供一站式数字化服务平台 ， 给消费者的数字生活体验提供更多便捷和选择 ， 同时 ， 利用数据和智能算法 ， 以时间和地理位置为维度 ， 给消费者推荐最精准的数字生活服务 。
『新零售商业评论』支付宝的新想象
本文插图
正如我们所知道的 ， 现在的商业竞争不再是单个企业之间的竞争 ， 而是商业生态系统之间的竞争 。
一个商业生态就是一个协同网络 ， 要真正发挥出自己的潜能和价值 ， 离不开生态网络中不同角色、不同成员的积极参与网络协同 。
在一个商业生态中 ， 平台扮演的是“面”的角色 。平台通过广泛连接不同的角色 ， 使他们合作协同 ， 同时建立各种机制 ， 促使全局利益优化 。 “面”的工作是帮助平台上的玩家广泛联接 ， 享受网络效应的好处 。
平台上的众多商家 ， 则是“线”的角色 。他们在“面”搭建的台子上 ， 为消费者提供服务 。 作为“线”的商家 ， 其战略就是利用“面”的各种基础服务和能力 ， 以轻资产的方式快速发展 。
给线下商家提供消费者流量、自运营工具 ， 以及第三方服务商 ， 正是支付宝数字生活开放平台作为“面”为“线”做的事情 ， 为平台上所有商家提供资源和能力上的赋能 。
从支付宝的发展历程来看 ， 支付宝最早是在淘宝体系内的一个支付入口 ， 慢慢做成PC版向外部商户开放 ， 慢慢做成App 向线下开放 ， 慢慢出现了二维码 ， 让我们可以打开支付宝扫一扫 ， 后来跟交通领域、医疗领域等等合作 ， 把二维码又做成了乘车码、健康码、医疗码…… 每一次发生大的改变 ， 都会带来生活点滴的变化 。
如今 ， 支付宝从金融工具到数字生活开放平台 ， 能够帮助线下商家尤其是服务业商家早日实现数字化转型 ， 这是一条值得鼓励探索的道路 。
不过 ， 要完成这一战略转型 ， 做到数字生活平台千人千面 ， 支付宝需要具备不同于金融服务平台的文化、理念、团队、专业能力等 ， 这些可能是支付宝在转型过程中需要关注的地方 。
【『新零售商业评论』支付宝的新想象】


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